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办公礼仪知识3篇

时间:2022-12-28 13:36:02 来源:网友投稿

办公礼仪知识1  一、办公的五大语言礼仪  1、早晨进办公时互相问早,下班回家时互相道别  2、转接电话时文明用语  3、请求帮助时表达谢意,无论是上下级,秘书还是办公的后勤人员  4、需要打扰别人下面是小编为大家整理的办公礼仪知识3篇,供大家参考。

办公礼仪知识3篇

办公礼仪知识1

  一、办公的五大语言礼仪

  1、早晨进办公时互相问早,下班回家时互相道别

  2、转接电话时文明用语

  3、请求帮助时表达谢意,无论是上下级,秘书还是办公的后勤人员

  4、需要打扰别人先说对不起

  5、不议论任何人的隐私

  二、办公的六大身体礼仪

  1、进出电梯时为需要帮助的人按住电梯门

  2、在同事需要帮助的时候伸出援助之手

  3、在开会或同事聚集的场合,不对任何不同意见做出轻蔑的举止

  4、与来访者握手时做到大方得体,不卑不亢

  5、与他人交换名片,双手送出以示恭敬

  6、不在办公里脱鞋或者将脚伸到桌上

  三、办公的十大细节礼仪

  1、将手机的声音调低或振动,以免影响他人

  2、打电话时尽量放低声音,如果是私人电话,尽量减少通话时间

  3、不翻动其他同事桌上的文件资料,甚至电脑、传真机上与自己无关的任何资料

  4、有任何资料需要移交给他人,一定要贴上小Sticker,写清时间、内容、签名并且不忘谢谢

  5、将自己办公桌整理得干干净净,不可将废纸乱丢一地

  6、男士尽量不在办公抽烟,以免污染环境

  7、女士尽量不在办公里化妆、涂指甲,也不穿过分性感的衣服

  8、在办公里见到同事或是来访者不忘微笑

  9、不在办公里制造流言蜚语或传播小道消息

  10、尽量不在办公里与同事发生财务纠纷

  学习办公礼仪常识,学会尊重他人,礼貌待人,才能更好的学会为人处事。

办公礼仪知识2

  办公室的礼仪知识

  1.不要人云亦云,要尽抒己见

  一般来说,公司老板都会赏识那些有自己头脑和主见的员工。如果我们经常说别人说过的话,那么你在办公室里就很容易被忽视了。有自己的头脑,不管你在公司的职位如何,你都应该发出自己的"声音,应该敢于说出自己的想法。

  2.不要情绪语言,要和声*气

  在办公室里与人相处要友善,说话态度要和气,要让觉得有亲切感,即使是有了一定的级别,也不能用命令的口吻与别人说话。说话时,更不能用手指着对方,这样会让人觉得没有礼貌,让人有受到侮辱的感觉。

  3.不要当中炫耀,要谦虚谨慎

  骄傲使人落后,谦虚使人进步。再有能耐,在职场生涯中也应该小心谨慎。

  4.不要互诉心事,要话及工作

  在办公场合中,我们的言行要事关工作,而不能和别人倾吐苦水。自己的生活或工作有了问题,应该尽量避免在工作的场所里议论,不妨找几个知心朋友下班后再找个地方好好聊。

  办公场合语言礼仪

  在办公室里与同事们交往离不开语言,但是同样的目的,表达方式不同,造成的后果也大不一样,因此,我们在办公室说话一定要注意语言上的规范:

  1.不要人云亦云,要尽抒己见

  一般来说,公司老板都会赏识那些有自己头脑和主见的员工。如果我们经常说别人说过的话,那么你在办公室里就很容易被忽视了。有自己的头脑,不管你在公司的职位如何,你都应该发出自己的声音,应该敢于说出自己的想法。

  2.不要情绪语言,要和声*气

  在办公室里与人相处要友善,说话态度要和气,要让觉得有亲切感,即使是有了一定的级别,也不能用命令的口吻与别人说话。说话时,更不能用手指着对方,这样会让人觉得没有礼貌,让人有受到侮辱的感觉。

  3.不要当中炫耀,要谦虚谨慎

  骄傲使人落后,谦虚使人进步。再有能耐,在职场生涯中也应该小心谨慎。

  4.不要互诉心事,要话及工作

  在办公场合中,我们的言行要事关工作,而不能和别人倾吐苦水。自己的生活或工作有了问题,应该尽量避免在工作的场所里议论,不妨找几个知心朋友下班后再找个地方好好聊。

办公礼仪知识3

  不要人云亦云,要尽抒己见

  一般来说,公司老板都会赏识那些有自己头脑和主见的员工。如果我们经常说别人说过的话,那么你在办公室里就很容易被忽视了。有自己的头脑,不管你在公司的职位如何,你都应该发出自己的声音,应该敢于说出自己的想法。

  不要情绪语言,要和声*气

  在办公室里与人相处要友善,说话态度要和气,要让觉得有亲切感,即使是有了一定的级别,也不能用命令的口吻与别人说话。说话时,更不能用手指着对方,这样会让人觉得没有礼貌,让人有受到侮辱的感觉。

  不要当中炫耀,要谦虚谨慎

  骄傲使人落后,谦虚使人进步。再有能耐,在职场生涯中也应该小心谨慎。

  不要互诉心事,要话及工作

  在办公场合中,我们的言行要事关工作,而不能和别人倾吐苦水。自己的生活或工作有了问题,应该尽量避免在工作的场所里议论,不妨找几个知心朋友下班后再找个地方好好聊。

  职场办公室仪表礼仪

  1.头发保持清洁无异味、无头皮屑、指甲不宜太长 、口腔清洁、女士不宜浓妆;

  2.衬衫无论什么颜色,衬衫的领子与袖口不得污秽;

  3.鞋子应保持清洁,如有破损应及时修补,不得穿带钉子的鞋;

  4.女性服装不得过分华丽;

  5.职员工作时不宜穿大衣或过分雍肿的服装;

  职场办公室举止礼仪

  1.在办公室中你应该项向人主打招呼,不管他们的身份是同事或老板;

  2.升降机遇见老板,要主动慷慨地向他们打招呼,最好不要闪躲或伪装不见;

  3.离开办公公室时,就切记向主管报告,询问能是另外有嘱咐后再离开;

  4.共事之间如极极犹相熟或得到对方批准,才可直称其名;

  5.他人招呼你时,应立即有所回应,即便正在接听电话也应该放下话筒,告知他们你在接听电话,待会再来;

  办公室礼仪也是一门很深奥的学问,要在生活中不断积累,这也是我们做人的态度。另外办公室礼仪还包括办公室环境礼仪、办公室接听电话礼仪、办公室语言礼仪、办公室同事相处礼仪、开,关门的礼仪、办公室用餐礼仪、同注意事项等等。


办公礼仪知识3篇扩展阅读


办公礼仪知识3篇(扩展1)

——办公室接待礼仪培训知识3篇

办公室接待礼仪培训知识1

  一、仪容仪表

  1、服装:服装穿着要与之协调,以体现权威、声望和精明强干为宜,男士最适宜黑、灰、蓝三色的西服套装、领带;女士则最好穿西服套裙、连衣裙或长裙;男士不要穿印花或大方格衬衫;女士则不宜穿露、透、短的衣服;办公室不允许穿奇装异服和不雅的服饰,不要穿破、烂、脏服装,特别要注意领口、袖口卫生。鞋子应保持清洁,不穿带钉子的鞋。

  2、头发:头发要经常清洗,保持清洁,做到无异味,无头皮屑,男士的头发不宜过长,前不过眉,两边不过耳,后不过肩,不剃光头;女士尽量不留披肩发,刘海不过眉毛。

  3、面部:女士员工要淡妆上岗,不允许浓妆艳摸;男士不能留长胡须,胡须要经常修剪。

  4、指甲:指甲要经常修剪,不宜过长;女士员工涂指甲油尽量用淡色。

  5、口腔:要经常保持清洁,上班前尽量不要喝酒或吃有异味食品。

  二、行为举止礼仪

  员工在办公室应保持优雅的姿势和动作,要求做到:

  1、站姿:两脚站直,腰背挺直,胸膛自然,颈脖伸直,不耸肩,会客及出席仪式或在领导、长辈面前不得把手叉抱在胸前。

  2、坐姿:要坐端正,双腿*行放好,不得傲慢地把腿伸前或伸后,要移动椅子时,动作要轻,放好在座。

  3、出入办公室:进入时,要先轻轻敲门,听到应答后再进,进入后应回手关门,动作要轻,不能粗暴;进入后,不要随意打断对方讲话或随口插话,如有急事时,先说声“对不起,打断你们谈话了”,再说自己的事情。

  4、遇见领导、同事时,应点头行礼,表示问候、致意。

  5、办公室不要大声喧哗,不说闲话、是非话。

  三、接访、接待礼仪

  1、接访礼仪:

  来人时,要按照一起身、二询问、三让座、四倒水、五解答或办理、六送客六个环节来操作,态度热情,语气*和。

  需引荐领导时,经报告允许后予以引荐。

  领导不在时,应根据事情的轻重缓急电话报告领导。未能和领导联系上的,当日内要报告领导。

  2、接电礼仪:

  (1)来电时,应在响应5声内接起。

  (2)办公室及值班人员要坚守岗位,确保办公室电话畅通。接打电话时,要注意使用文明用语,谈话事项及时登记并通知有关领

  导及个人。

  3、打电话礼仪:

  选择适当的时间机会。不适合打电话的几种情况:刚上班的半个小时之内,快下班的半个小时之内,早、中、晚吃饭及午休时间,休闲度假时间不打公事电话。最好的时间为上午9点,下午3点半。公事最好掌握3分钟原则,长话短说,废话少说

  4、泡茶礼仪:

  装茶时,用茶匙向空杯内装入茶叶,切忌用手抓茶叶,以免手气或杂味混淆茶叶的品质。请客人喝茶时,要将茶杯放在托盘上端出,并用双手端出。茶杯放在客人的右手上方。

  四、办公室同事相处礼仪

  1、真诚合作

  同事之间属于互帮互助的关系,只有真诚合作才能共同进步。

  2、同甘共苦

  同事的困难,应主动问询,在力所能及事应尽量帮忙,这样会增进双方的感情,使关系更加融洽。

  3、公*竞争

  同事之间竞争是正常的,有助于同事成长,但记住是公*竞争,不要在背后做损人不利己的事。

  4、宽以待人

  同事之间相处,一时的失误是不可避免的,如出现失误,首先向对方致歉,征得对方的谅解;对双方的误解要尽快主动向对方解释说

  明,不可小肚鸡肠,耿耿于怀。

  5、公司内与人相遇应相互问候或点头致意,与公司领导相遇应停止行进行问候或行点头礼。

  五、日常礼仪

  1、乘车礼仪:

  工作人员在陪同领导及客人乘车外出时,要主动打开车门,

  让领导和客人先上车,待领导和客人上车坐稳后方可上车,关门时切忌用力过猛。一般车的右门为上,为先,为尊,所以应先开右门,陪同客人时要坐在客人左边。

  2、交换名片礼仪:

  (1)交换名片的原则:年轻者递给年老者,男士递给女士,非官方递给官方,服务人员递给客人。

  (2)递送名片的礼仪:双手拿住名片,将字体朝向对方,主要不要压盖字体,眼睛要注视对方双手,同时念一遍自己的名字并问候对方。

  (3)接受名片的礼仪:同样用双手接过对方递过来的名片,

  接到后要看几秒并复述对方的职位,名称以表示兴趣,之后在保存名片。

  3、餐桌礼仪:

  社交场合最重要的是搞清坐次不失礼节,通常面向门口的为尊,以右为大,左为小。中西方差异,西式以右为尊;中餐以左为尊。

  4、酒桌上的礼仪:

  (1)如果自己真不能喝,就千万别开口。

  (2)如果确信喝,就要遵守以下规矩:

  a:韬光养晦,厚积薄发,千万不可一上桌就充大。

  b:领导相互喝完才轮到自己敬。

  C:可以多人敬一人,切不可一人敬多人,除非你是领导。d:自己职位低,记得要多给领导添酒,不要随意替领导代酒,如要代酒,在领导授意下方可代劳。

  e:碰杯时,自己的酒杯要低于对方;碰杯敬酒时要有说辞。

  5、进电梯礼仪:

  (1)引导领导和客人进电梯时,接待人员要先进电梯,等客人进入电梯后方可关闭电梯门;到达时,由接待人员开电梯门,让领导及客人先出。

  (2)在办公场所使用电梯时,应注意电梯开门时,应先等别人下电梯,此时可扶着电梯门边上的电梯条,不让门关上,使大家有足够时间上电梯。

  (3)走进电梯后,应给别人让地方,先进去的人站在电梯门两侧,其他人站两侧和后壁,最后上的人站中间。

  六、 网络礼仪

  (一)、网络礼仪:是指在网上交流信息时被嘉许的各种行为。

  (二)礼仪原则:

  1、人本主义原则,要防止粗劣和无理,互相尊重,相敬如宾。

  2、 网上网下行为一致原则,网上的道德和法律与现实生活是相同的。

  3、入乡随俗,尊重他人原则,许多人在一起聊天,禁止发表污秽言论;不发表过长言论;在用英文与其他人沟通时,切忌通篇用大写,回复电子信件时,请适当附带上原文。

  4、给自己在网友中留个好印象原则。

  5、争论心*气和,以理服人原则。

  6、尊重和不暴露隐私原则。

  7、 网上待人宽厚原则。

办公室接待礼仪培训知识2

  一、接待准备

  (一)环境准备

  秘书应注意接待室的布置。应布置得清洁、整齐、美观,让客人一走进来就感到这里的工作有条不紊,充满生机。接待来访的地方应准备好座位、茶水,还应有一部电话,有条件的情况下还应有复印设备、传真机、电脑等。最好能在接待室的墙上挂一面镜子,它可以提醒接待人员随时修饰自己的仪容,始终表现出优雅的仪表和风度。为使接待室内显得生机盎然,可在窗台,屋角摆些盆景或花卉。为了方便来客进屋后有放衣物的地方,应准备衣帽架。要使来访者排解等待的时间,可备一些书报杂志、单位介绍等材料等。

  (二)心理准备

  秘书接待礼仪的基本要素是“诚心”。待人接物应热情开朗、温存有礼、和蔼可亲、举止大方而灵活,克服那种“门难进、脸难看、话难听、事难办”的仪表举止。

  优秀的秘书还应有对各种来客如何应对的心理准备,来访客人大致可以分为三类:

  1.直接关系的来客,如客户、股东、单位内部高级人员等。

  2.间接关系的来客,如税务、媒体记者等。

  3.与工作无关的来客,如上司的朋友、宗教团体、员工家属等。

  秘书要在接待中对各类访客都能以机敏爽快,笑容可掬的态度处理好,使客人有“如沐春风”之感,那就是秘书的成功表现。

  二、接待礼仪

  迎客、待客、送客是接待工作中的基本环节。

  秘书人员接待来访的客人,必须遵循礼貌、负责、方便、有效的原则。

  (一)亲切迎客

  当你看见客人进来时,应马上放下手中的工作,抬起头来朝来人微笑,或从椅子上站起来,礼貌地招呼一声“你好,欢迎光临”。一般情况下不用主动和来访者握手,除非来者非常重要或年事很高,但是如果来者主动把手伸过来,你不要使对方的手悬空,要顺其自然。对于预约的访客或未预约的.访客都要热情待之,

  灵活处之。

  (二)热忱待客

  在带领客人时,要配合对方的步幅,在客人左侧前一米处引导。在引路时,上体稍向右转体,左肩稍前,右肩稍后,侧身向着来客,保持两三步距离,可边走边向来宾介绍环境。要转弯或上楼梯时,先要有所动作,让对方明白所往何处。到达会客室前要指明“就要这里”,先敲门,再开门。如果门是向外开的,用手按住门,让客人先进入;如果门往内开,你先进入,按住门后再请客人进入。一般右手开门,再转到左手扶住门,面对客人,请客人进入后再关上门,通常叫做外开门客先入,内开门已先入。

  进入后,引导座位的礼节是:通常请宾客坐上位系指离入口处较远的位子。西方国家通常认为右为上,因此入座时常请宾客坐在主人的右侧。在座位中,一般长沙发留给客人,以单沙发为下座。图示如下:

  会客厅:A——1号宾客B——2号宾客C——上司D——秘书

  对于双边谈判,通常宾主分坐长型桌子的两边,若长桌与入口处垂直,则正

  对门的一侧为上座,归客方坐;背对门的一侧是下座,由主方坐。若长桌与入口处*行,则以进门时右侧为上座,归客方坐;进门时左侧为下座,归主方坐。图示如下:

  会谈室:主方五位会谈手顺序为:1、2、3、4、5

  客方五位会谈手顺序为:A、B、C、D、E

  接待客人时,要主动取过客人的伞、帽子、外套,放在衣帽架上,并说“帮您挂在这儿”。秘书在退出会客室,要关上门时,不要背对访客,而以正面倒走方式退出。

  递送茶水饮料,通常是先宾后主,应是在客人就座后,未开始谈正事前的时候。退出时,要端着托盘轻轻弯腰敬礼,静静退出,通常要面对客人倒退几步,在离开客人的视线后再转身背对客人退出。

  (三)礼貌送客

  “出迎三步,身送七步”是迎送宾客最基本的礼仪。如果以小轿车送客人时,要注意乘车的座位次序,通常是“右为上,左为下,后为上,前为下”。若下车专备有小车司机,那么后座右位为首位,左侧次之,中间再次之,前座右侧殿后。上车依座位尊卑排列次序来进入,下车时,则依相反次序出来。通常入左座进左门,入右座进右门,上车应从车后绕行。如果是主人亲自驾车送客,若只有一位客人,则应陪坐于轿车前座;若主客坐前座外,其他宾客则依次再坐后右、后左、后中,若中途主客先下,则后右座客人应改坐前座陪同主人。图示如下:

  吉普车:轿车:

  在招呼上车安排座次时,要以客为主,主动上前拉开车门,扶住门框,做出“请上”的手势。若秘书跟车送客,到了目的地下车时要比客人早一步下去,替客人开车门。

  三、国际交往的礼仪原则要点:

  1.注重教养。注意举止,讲究礼仪,遵时守约。

  2.使用礼貌用语。在国际交往中“你好”|“请”、“谢谢”等礼仪语言具有极商的使用频率。

  3.尊重不同国家的习俗。应了解各国禁忌。

  4.尊重隐私。例如“不问婚否、经历、收入、地址”。

  5.女士优先。要求男士在任何场合,从各个方面照顾、帮助妇女。

  6.不卑不亢。要保持人格*等。


办公礼仪知识3篇(扩展2)

——办公室接待礼仪知识有哪些3篇

办公室接待礼仪知识有哪些1

  着装仪容规范

  不要忽视办公室着装。如果你看上去干净利落、衣着整洁,自己也会感觉良好、自信十足。注意,在穿着上不要百无禁忌,过于招摇。新进单位的人要根据自己工作性质、职位选择适宜的服装。不要穿过于追逐时尚;过于休闲的服装,相对保守正规一些的服装会给人留下好感。此外,要是你整天“标新立异”,想办法从外观上引起上司或者同事们的“视线”的话,上司或者同事们反而会认为你不把心思放在工作上,工作肯定不会太认真。

  接电话礼仪

  办公室前台接起电话的声音要不急不慢,并终保持轻松、愉悦的声调,不得在电话中和来电者耍脾气、使性子甚至说粗口。接电话中,要勤说“请问”、“对不起”、“请稍等”之类的谦词。

  在电话铃响的第二、第三声的时候接起电话。接起电话首先要说“您好,×××(办公室名称,如果办公室名称较长,应用简称)”,忌以“喂”开头。如果因故迟接,要向来电者说“对不起,让您久等了”。对知道分机号码或者转向具体人姓名的电话,可以礼貌地说“请稍等”,并马上转接过去。

  如果要求转接领导电话、对方又知道领导姓名,不知道分机号的话,就要礼貌地询问,对方是谁、哪个单位的。如果是如广告、变相广告之类的电话,应该用礼貌的借口挡驾,或者转到相关部门处理。

  鉴于前台每天要接很多电话,为防止嗓子出现意外,要随时准备水,以滋润嗓子,随时保持良好的声音效果。

  来访者接待

  前台在岗位上一般是坐着的。但遇到有访客来时,应立即起身,面朝向来访者点头、微笑致意:“您好,请问您找一位?”、“有预约吗”。知道找谁,并确认是预约之后,请来访者稍等,立即帮其联系。如果要找的人正在忙,可以请其稍等,用规范的仪态引领来访者入座倒水。如果等了很长时间,访客要找的人还在忙,要关照一下来访者并说向其说明,不要扔在那里不管。

  如果来访者要找的`没有出来接,让其自己过去,前台接待应该用规范的手势指引如何去,或者带来访者去。如果来访者要找的人的办公室门即使是开着的,也要先敲门,获得许可后再请来访者进入,为来访者倒好茶后,前台就要返回岗位。当然,如果前台只有一位的话,直接指引来访者就行了。

  如果来访者知道找谁,但没有预约,办公室前台要打电话问问,告诉相关同事或领导助理/秘书,×××单位的×××来访,不知道是不是方便接待。出于对来访者的礼貌和方便拒绝时的得体处理,即使是要找的同事或者领导亲自接,都可以当作是其他人接的电话,再询问。这样在来访者听来,即使电话那头没有答应接待,也不是他要找的人直接拒绝的,为一下步的处理留下了余地。

办公室接待礼仪知识有哪些2

  (一)迎宾礼节。迎宾礼仪是办公室日常接待的重要工作。正确的迎宾工作,除了热情和真诚,礼仪常识必不可少。迎来送往,是日常接待工作的主要方面。

  1.办公室日常迎宾。秘书在办公室接待来访的客人,既有预先约定的,也有临时无约的“不速之客”。不管是有约的还是无约的,秘书都应热情地以礼相待。

  当来宾若是熟悉且依约前来的,秘书可亲切地与其握手并礼貌地将其引到事先安排好的会谈地点。对首次到访的来宾,不管有约无约,秘书都应诚恳地进行自我介绍,然后或确认或恭敬而礼貌地询问来宾身份,并与其握手致意,必要时可与来宾礼貌地交换名片。对有约的、重要的,或是远道而来的来宾,为了表示郑重、尊敬和热情、友好,主人(多数是秘书)应提前到达预先约定的地点或本单位的大门口、办公楼下恭候来宾。当来宾乘坐的车辆驶近时,应面带微笑,挥手招呼致意,以示“我们在此已经恭候多时了,欢迎您的光临”之意。

  2.办公室之外迎宾。有时,秘书必须陪同或代表领导到机场、码头、车站等交通场所迎接来宾,或在接待活动地迎接来宾,这相对于办公室日常迎接来说,程序更为复杂些,礼仪礼节要求也更为讲究。迎宾时,主人应提前到达迎接地点。来宾到达后,主人应上前热情地招呼、问候,然后或自我介绍,或互相介绍,或交换名片。如果与来宾是初次见面,秘书可事先准备好写有如“欢迎XX公司XX先生一行”之类醒目文字的接站牌。

  对重要的来宾,可在交通场所或特定的地方举行一定的欢迎仪式。必要时,要安排迎宾线,即在迎宾时,为了表示隆重,同时也便于主客双方相互致意,主方人员列队迎接来宾。迎宾线可安排在门内,也可安排在门外,但一定要面向来宾方向。迎宾线的迎接人员要按职务的高低排列,排列方式可是“一字式”或“雁字式”。

  欢迎重要来宾时,有时还要安排送花。送花时,一般宜选择代表“友谊、喜悦、欢迎”花语的花卉,如玫瑰、兰花、紫罗兰等。如果是接待外宾,送花时,一定要尊重来宾所在国对花的禁忌风俗。一般来说,以红色花系或紫色花系为佳,忌用黄色花卉和菊花、杜鹃花、石竹花。来宾所在国的国花一般都会受欢迎。在数目上,西方人送花一般是单数,但不能送13朵。

  (二)送宾礼节。俗话说:“出迎三步,身送七步。”这是迎送客人的最基本礼节。送别客人时,秘书应根据实际情况,将客人送至办公室(或接待室)门口,或送至电梯口,或送至单位的大门口等,与客人握手道别,必要时还要为客人打开车门。送别时一定要注意的是,不管送到哪里,都要面带微笑,挥手目送客人远去。握手道别时,主人一般不宜先伸手,以免给人造成“逐客”的误会。

  重要的访问应当举行一定的欢送仪式,欢送仪式可在交通场所或特定的地方举行。必要时,要安排送宾线,即在送宾时,为了表示隆重,同时也便于主客双方相互话别,主方人员列队送别来宾。送宾线的人数及安排与迎宾类似。同时,有时还可安排送花。送别时,可用芍药花、胭脂花等,也可加杨柳、杉枝表示祝福和惜别,同迎接时送花一样,也要注意有关的禁忌。


办公礼仪知识3篇(扩展3)

——职业女性的办公室着装礼仪知识

职业女性的办公室着装礼仪知识1

  现代女性多是职业女性,出入最多的场合莫过于办公室了。办公室着装基本上应该是大方得体的,体现职业女性的专业素质。不论你从事什么职业,至少应该穿得像个业内人士。“服装语言”无声地诠释了你所在的行业和你的职业态度,直接影响你在其他人心目中的形象,影响他人对你的态度。

  有些行业统一规定了颇具代表性的制服,如警察、医生、空乘等等。其他的职业女性,则可以根据自身特点选择适合自己的办公室着装。下面则是针对职业女性自选办公室着装方面的几点建议:

  ◆最安全的着装是职业套装。选择合身的短外套,即可以搭配裙子穿,也可以搭配长裤来穿。衬衫则易选择与外套和谐自然的,不要太夸张。

  ◆需要提醒大家的是,只有在穿长裤子的情况下才可以穿短丝袜。很多女性不注意这一点,喜欢穿裙子或短裤配短丝袜,其实这样的搭配是非常不雅观的。

  ◆针织衫也是办公室女性不错的选择,用来搭配合身的长裤或裙子。

  ◆不妨再备一件比较百搭的开衫,它的用处自然是不言而喻哦。

  ◆冬天羽绒服下臃懒厚重的毛衣固然舒适温馨,但不适合在办公室穿。因为看起来的确很家居的味道,显得人不精神。

  ◆鞋子最好是高跟或者中高跟的皮鞋,因为有跟的皮鞋更能令女性体态优美。

  ◆夏天最好不要穿露趾的凉鞋,更不适合在办公室内穿凉拖(凉拖固然穿脱方便,但给人懒散的感觉)。

  ◆如果秋冬选择靴子的"话,靴子不能太长。

  ◆着装色彩不宜太夸张花哨。黑色是比较百搭的一种颜色,但是如果运用不好很容易给人沉闷死板的感觉。所以一定要与其他色彩巧妙组合,搭配出庄重又时髦的效果。

  ◆年轻女性还可以选择具有色彩的衣服,如果有图案,则力求简单。

  ◆此外,还提醒大家,要善于运用丝巾或羊绒巾,可以使你的着装更加时尚。

  优秀的职业女性认真投入工作,更不应忽略良好的职业形象,美好的形象永远为你的工作能力加分。


办公礼仪知识3篇(扩展4)

——公务接待礼仪知识3篇

公务接待礼仪知识1

  1、接听电话礼仪

  语气*和,礼貌问候;认真倾听,真诚交流;明晰内容,准确记录;灵活应答,干脆利落。

  2、介绍礼仪

  属于社交场合的介绍有两种:即为他人做介绍和自我介绍。

  为他人做介绍时五指并拢,手心向上,指向被介绍人。

  掌握介绍的先后顺序:

  一般情况下先将职位低的人介绍给职位高的人;先将男士介绍给女士;先将晚辈介绍给长辈;先将未婚者介绍给已婚者;先将客人介绍给主人;先将非官方人事介绍给官方人士;先将个人介绍给团体,如个人身份和地位明显高于团体,应将团体先介绍给个人。

  自我介绍要先向对方点头致意,再说明自己的姓名和身份,可以同时递上名片。自我介绍时要把握分寸,既不过分自谦,也不夸大其词。

  3、引见礼仪

  到办公室来的客人与领导见面,通常由办公室的工作人员引见、介绍。在引导客人去领导办公室的路途中,工作人员要走在客人左前方数步远的位置,忌把背影留给客人。

  在陪同客人去见领导的这段时间内,不要只顾闷头走路,可以随机讲一些得体的话或介绍一下本单位的大概情况。

  在进领导办公室之前,要先轻轻叩门,得到允许后方可进入,切不可冒然闯入,叩门时应用手指关节轻叩,不可用力拍打。

  进入房间后,应先向领导点头致意,再把客人介绍给领导,介绍时要注意措词,应用手示意,但不可用手指指着对方。

  介绍的顺序一般是把身份低、年纪轻的介绍给身份高、年纪大的;把男同志介绍给女同志;如果有好几位客人同时来访,就要按照职务的高低,按顺序介绍。介绍完毕走出房间时应自然、大方,保持较好的行姿,出门后应回身轻轻把门带上。

  4、握手礼仪

  握手顺序按照尊者为先的原则。在正式场合,以上级先伸手为礼;在日常生活中,以长辈、女士、已婚者先伸手为礼;在社交场合,以先到者先伸手为礼;在接待来客时,以主人先伸手为礼;客人告辞时,以客人先伸手为礼。

  5、接送名片礼仪

  名片的递送。交换名片的顺序一般是:先客后主,先低后高。当与多人交换名片时,应依照职位高低的顺序,或是由近及远,依次进行,切勿跳跃式地进行,以免对方误认为有厚此薄彼之感。

  递送时应将名片正面面向对方,双手奉上。眼睛应注视对方,面带微笑,名片的递送应在介绍之后,在尚未弄清对方身份时不应急于递送名片。

  名片的接受。

  接受名片时应起身,面带微笑注视对方。接过名片时应说:谢谢,随后有一个微笑阅读名片的过程,阅读时可将对方的姓名职衔念出声来,表示对对方的尊重。然后,回敬一张本人的名片,如身上未带名片,应向对方表示歉意。在对方离去之前,或话题尚未结束,不必急于将对方的名片收藏起来。

  6、乘电梯礼仪

  出入无人控制的电梯时,引领者先入后出,操纵电梯。

  出入有人控制的电梯时,引领者*后出。

  7、倒茶礼仪

  遵循酒满茶半习俗。茶不要太满,以八分满为宜,水温不宜太烫,上茶时以右手端茶,从客人的右方奉上,敬茶时按照职务从高到低的顺序。

  8、着装礼仪

  ①整洁合体。保持干净整洁,熨烫*整,穿着合体,纽扣齐全。

  ②搭配协调。款式、色彩、佩饰相互协调。不同款式、风格的服装,不应搭配在一起。

  ③体现个性。与个人性格、职业、身份、体形和肤色等特质相适应。

  ④随境而变。着装应该随着环境的不同而有所变化。同一个人在不同时间、不同场合,其着装款式和风格也应有所不同。

  ⑤遵守常规。遵循约定俗成的着装规矩。如:西装应在拆除袖口上的商标之后才可以穿着;不可在公众场合光膀子、卷裤腿、穿睡衣。女性在办公场所不宜穿着吊带装、超短裙、短裤、拖鞋等。

  正式场合男士着装礼仪

  一般以西装为正装。一套完整的西装包括上衣、西裤、衬衫、领带、腰带、袜子和皮鞋。

  上衣:衣长刚好到臀部下缘或差不多到手自然下垂后的大拇指尖端的位置,肩宽以探出肩角2厘米左右为宜,袖长到手掌虎口处。胸围以系上纽扣后,衣服与腹部之间可以容下一个拳头大小为宜。

  西裤:裤线清晰笔直,裤脚前面盖住鞋面中央,后至鞋跟中央。

  衬衫:长袖衬衫是搭配西装的唯一选择,颜色以白色或淡蓝色为宜。衬衫领子要挺括;衬衫下摆要塞在裤腰内,系好领扣和袖口;衬衫领口和袖口要长于西服上装领口和袖口1厘米2厘米;衬衫里面的内衣领口和袖口不能外露。如果西服本身是有条纹的,应搭配纯色的衬衫,如果西服是纯色,则衬衫可以带有简单的条纹或图案。

  站立状态时应将纽扣系好。双排扣的上衣,纽扣要全部系好;单排扣的上衣,三粒扣的以系中间一个或者上面两个为宜,两粒扣的应该系上面的一个扣,单粒扣的一定要系好。

  领带:领带图案以几何图案或纯色为宜。系领带时领结要饱满,与衬衫领口吻合要紧;领带长度以系好后大箭头垂到皮带扣处为准。

  腰带:材质以牛皮为宜,皮带扣应大小适中,样式和图案不宜太夸张。

  袜子:袜子应选择深色的,切忌黑皮鞋配白袜子。袜口应适当高些,应以坐下跷起腿后不露出皮肤为准。

  皮鞋:搭配造型简单规整、鞋面光滑亮泽。如果是深蓝色或黑色的西装,可以配黑色皮鞋,如果是咖啡色系西装,可以穿棕色皮鞋。压花、拼色、蛇皮、鳄鱼皮和异形皮鞋,不适于搭配正式西装。

  正式场合女士着装礼仪

  上衣:上衣讲究*整挺括,较少使用饰物和花边进行点缀,纽扣应全部系上。

  裙子:以窄裙为主,不可太短;裙子里面应穿着衬裙。真皮或仿皮的`西装套裙不宜在正式场合穿着。

  衬衫:以单色为最佳之选。穿着衬衫还应注意:衬衫的下摆应掖入裙腰之内而不是悬垂于外,也不要在腰间打结;衬衫的纽扣除最上面一粒可以不系上,其他纽扣均应系好;穿着西装套裙时不要脱下上衣而直接外穿衬衫。

  鞋袜:鞋子应是高跟鞋或中跟鞋。袜子应是高筒袜或连*。鞋袜款式应以简单为主,颜色应与西装套裙相搭配。

  着装不要过于暴露和透明,尺寸也不要过于短小和紧身。

  9、中餐餐桌礼仪

  ①让菜不夹菜;

  ②祝酒不劝酒;

  ③不在餐桌上整理服饰;

  ④就餐时不发出声响

  10、涉外礼仪

  涉外礼仪是涉外交际礼仪的简称,是指国人在对外交际中,用以维护自身形象,对交往对象表示尊重与友好的约定俗成的习惯做法。

  员工在境外从事生产经营、考察、培训等活动,经常与所在国家*官员、公司职员和民众交往,必须遵守以下通则:

  1、维护形象。在国际交往中首先要给交往对象留下良好的第一印象。个人形象的六要素是:仪容、表情、举止、服饰、谈吐、待人接物。

  2、不卑不亢。要意识到自己代表自己的国家、民族、所在单位,言行应从容得体,不应表现的畏惧自卑,也不应表现的狂傲自大,目中无人。

  3、求同存异。各国礼仪习俗存在差异,重要的是了解,而不是评判是非、鉴定优劣,要以我为主,兼及他方,求同存异。

  4、入乡随俗。要真正做到尊重交往对象,首先就必须尊重对方所独有的风俗习惯。当自己身为东道主时,通常讲究主随客变而当自己是客人身份时,则应讲究客随主变。

  5、信守约定。许诺要谨慎,承诺要兑现,失约要道歉。

  6、热情适度。不仅待人要热情友好,更为重要的是要把握好待人热情友好的具体分寸。

  7、谦虚适当。反对过分抬高自己,但也不要过度谦虚客套。

  8、尊重隐私。在对外交往中不要涉及收入支出、年龄、婚姻、健康、家庭住址、个人经历、信仰政见等。

  9、女士优先。在一切社交场合,尊重、照顾、关心、体谅、保护妇女。

  10、以右为尊。并排站立、行走、就座、会见、会谈、宴会席次桌次、乘车、挂*等都应遵循这一原则。

公务接待礼仪知识2

  “三声”

  “三声”是指来有应声、问有答声、走有送声。

  第一,来有应声。客户到访时,接待人员要主动、及时、得体地打招呼。比如,老客户可以称呼为“某先生(或某女士)”,突然到访的客户可以称呼为“先生”或“女士”。另外,还可以根据对方的职位选择称呼语。

  第二,问有答声。当客户问问题时,要及时、真诚、恰如其分地进行回答。如果对方的问题涉及公司机密、行业机密或个人隐私,就要引开对方的思路,或提出一个新的话题。

  第三,走有送声。接待要善始善终,送客户离开时,要使用得体的送别语言。比如,送客户离开时,不能说“一路走好”;送客户坐飞机时,不能说“一路顺风”。

  “三到”

  “三到”是指客人到、微笑到、敬语到。

  第一,客人到。顾名思义,“客人到”就是客人到公司。接待人员应该在客人到的第一时间进行接待,以免让客户产生受冷落的感觉。

  第二,微笑到。当客户迎面走来时,接待人员要面带微笑,眼神关注。微笑要有愉悦的感觉,不可僵硬。

  第三,敬语到。客户到访时,要用文明、优雅的语言对其表示欢迎。需注意,欢迎语不能太死板,应在不同时段有不同的问候。

  做到“迎三送七”

  “迎三送七”就是送的距离要比迎的距离远。

  如果接待人为领导,要将客户送到办公室门口;如果接待人为普通职员,要把客户送到电梯口并帮忙按电梯;高规格的接待必须接待方所有人都送客户,将客户送到车上,然后挥手再见,目视其车辆离开。

  首问责任处理

  在接待客户的过程中,当客户的询问涉及隐私或别的部门的业务时,接待人员可以*话题,或让让对方直接问领导。

  若对方一定要追问,可以委婉地告知对方,如“针对您这件事情,您看是否可以留一个电话,我去咨询,问完再回复给您”,或为对方提供一个咨询电话,让其自己联系。

  距离有度

  在接待客户的过程中,接待人员要保持距离,不可太过热情,以免让对方觉得唐突,有压力。

  一般而言,私人距离为0.5米以外,社交距离为0.5米至1.5米,礼仪距离为1.5米至3米,公共距离为3米以外。在电梯里,接待人员斜45度站在客户旁边进行交流,会让对方觉得舒服。

公务接待礼仪知识3

  1.当面接待扎仪

  上级来访,接待要周到。对领导交待的工作要认真听、记;领导了解情况,要如实回答;如领导是来慰问,要表示诚挚的谢意。领导告辞时,要起身相送,互道再见。

  下级来访,接待要亲切热情。除遵照一般来客礼节接待外,对反映的问题要认真听取,一时解答不了的要客气地回复。来访结束时,要起身相送。

  2.接听电话礼仪

  语气*和,礼貌问候;认真倾听,真诚交流;

  明晰内容,准确记录;灵活应答,干脆利落。

  【电话接待的基本要求】

  (1)电话铃一响,拿起电话机首先自报家门,然后再询问对方来电的意图等。

  (2)电话交流要认真理解对方意图,并对对方的谈话作必要的重复和附和,以示对对方的积极反馈。

  (3)应备有电话记录本,重要的电话应做记录。

  (4)电话内容讲完,应等对方结束谈话再以再见为结束语。对方放下话筒之后,自己再轻轻放下,以示对对方的尊敬。

  3.引见时的礼仪

  到办公室来的客人与领导见面,通常由办公室的工作人员引见、介绍。在引导客人去领导办公室的路途中,工作人员要走在客人左前方数步远的位置,忌把背影留给客人。在陪同客人去见领导的这段时间内,不要只顾闷头走路,可以随机讲一些得体的话或介绍一下本单位的大概情况。

  在进领导办公室之前,要先轻轻叩门,得到允许后方可进入,切不可冒然闯入,叩门时应用手指关节轻叩,不可用力拍打。进入房间后,应先向领导点头致意,再把客人介绍给领导,介绍时要注意措词,应用手示意,但不可用手指指着对方。介绍的顺序一般是把身份低、年纪轻的介绍给身份高、年纪大的;把男同志介绍给女同志;如果有好几位客人同时来访,就要按照职务的高低,按顺序介绍。介绍完毕走出房间时应自然、大方,保持较好的`行姿,出门后应回身轻轻把门带上。

  4.介绍礼仪

  属于社交场合的介绍有两种:即为他人做介绍和自我介绍。

  为他人做介绍时五指并拢,手心向上,指向被介绍人。掌握介绍的先后顺序:一般情况下先将职位低的人介绍给职位高的人;先将男士介绍给女士;先将晚辈介绍给长辈;先将未婚者介绍给已婚者;先将客人介绍给主人;先将非官方人事介绍给官方人士;先将个人介绍给团体,如个人身份和地位明显高于团体,应将团体先介绍给个人。

  自我介绍要先向对方点头致意,再说明自己的姓名和身份,可以同时递上名片。自我介绍时要把握分寸,既不过分自谦,也不夸大其词。

  5.握手礼仪

  握手顺序按照尊者为先的原则。在正式场合,以上级先伸手为礼;在日常生活中,以长辈、女士、已婚者先伸手为礼;在社交场合,以先到者先伸手为礼;在接待来客时,以主人先伸手为礼;客人告辞时,以客人先伸手为礼。

  6.接送名片礼仪

  名片的递送。交换名片的顺序一般是:先客后主,先低后高。当与多人交换名片时,应依照职位高低的顺序,或是由近及远,依次进行,切勿跳跃式地进行,以免对方误认为有厚此薄彼之感。递送时应将名片正面面向对方,双手奉上。眼睛应注视对方,面带微笑,名片的递送应在介绍之后,在尚未弄清对方身份时不应急于递送名片。

  名片的接受。接受名片时应起身,面带微笑注视对方。接过名片时应说:谢谢,随后有一个微笑阅读名片的过程,阅读时可将对方的姓名职衔念出声来,表示对对方的尊重。然后,回敬一张本人的名片,如身上未带名片,应向对方表示歉意。在对方离去之前,或话题尚未结束,不必急于将对方的名片收藏起来。

  7.称呼礼仪

  【姓名有别】

  记住对方:是否重视的表现。

  不出差错:不读错姓名,不写错姓名,不张冠李戴。

  不宜滥用:不戏言接待对象的名字;不要借用接待对象的姓名。

  【称呼有别】

  称呼正规:称呼行政职务最正规

  称呼技术职称:称呼具有高级、中级专业技术职称者,以示敬意。

  称呼学术学位:增加被称呼者的权威

  称呼职业名称:不清楚以上信息时,如称呼老师、大夫等。

  8.上下楼礼仪

  上楼途中,宾客走在前面,这一来可以表示对宾客的尊重,二来可以起到保护宾客的作用。

  下楼时,为宾客的安全着想,应走在宾客的前面。

  遇到特殊情况,亦可有所变通。如,让穿短裙的女士或不认识路者上楼时行进在前,即为不妥。


办公礼仪知识3篇(扩展5)

——仪表礼仪小知识「」3篇

仪表礼仪小知识「」1

  1、化妆的浓、淡要视时间、场合而定

  2、不要在公共场所化妆

  3、不要在男士面前化妆

  4、不要非议他人的化妆

  5、不要借用他人的化妆品

  6、男士不要过分化妆。

仪表礼仪小知识「」2

  1、要注意时代的特点,体现时代精神

  2、要注意个人性格特点

  3、应符合自己的体形

仪表礼仪小知识「」3

  1、发型太新潮禁忌

  2、头发如乱草禁忌

  3、化妆太夸张禁忌

  4、脸青唇白禁忌

  5、衣装太新潮禁忌

  6、打扮太性感禁忌

  7、天天扮“女黑侠” 禁忌

  8、脚踏“松糕鞋”


办公礼仪知识3篇(扩展6)

——办公室仪表礼仪3篇

办公室仪表礼仪1

  在进入办公室工作之前,要对自己的仪表进行修饰,这不仅是个人形象问题,也是组织形象的问题。

  工作时的形象应当传统、庄重、正规,切不可标新立异、奇装异服,更不可华丽妖艳。男女职员上班时要着职业装。

  有些企业要求着统一的工装,没有统一工装的",男职员应穿深色西服套装,白衬衫,打素色领带,配深色皮鞋。服装必须*整、干净,衬衫下摆扎到裤腰里。不能穿花衬衫、拖鞋、运动服上班。不留胡须,不留长发,头发梳理得美观大方,可以衬托出良好的精神状态和工作责任感。女职员上班应着西服套裙,颜色应素雅,做工要精细。不能穿太露、太透、太紧身的衣服或超短裙上班,也不要穿奇装异服、流行时装、休闲装、运动装、牛仔装上班。应穿长统丝袜和深色皮鞋。袜口不能露在裙口外面,袜子不能有脱破的洞。不宜穿凉鞋、旅游鞋班。佩戴首饰要适当,不可满身珠光宝气,发型要整齐规范,不可太新潮。应当化妆,但妆色一定要淡雅,不露妆痕。不要在办公室化妆,不要在鞋跟上钉铁钉,以免在办公室走动时发出扰人的声响。

  作为高层次的职员,着装更应注意细节。在没有外人在场时,可将西装脱下,上身穿长袖衬衫办公。脱下的西装应整齐地挂在衣帽架上,或*整地搭在自己的坐椅背上。但只穿衬衫外出公干是不合适的。在办公室不要打领结,领结只适合社交、娱乐场合。也不要在穿西装时围上一条丝巾,这会被认为是很轻浮的。穿吊带裤时,不要轻易脱掉外衣。吊带与腰带是不可以同时使用的。


办公礼仪知识3篇(扩展7)

——办公桌的礼仪3篇

办公桌的礼仪1

  工作椅定置标准

  1、人离开办公室(在办公楼内),座位原位放置;

  2、人离开办公室短时外出,座位半推进;

  3、人离开办公室,超过四小时或休息,座位完全推进。

  文件资料定置标准

  1、文件资料的摆放要合理、整齐、美观;

  2、各类资料、物品要编号,摆放应符合定置图中的要求,做到号、物、位、图相符;

  3、定置图要贴在文件资料柜内;

  4、保持柜内清洁整齐,随时进行清理、整顿。

  办公室定置标准

  1、各职能部门办公室要统一绘制物品摆放定置图,并将图贴在办公室门后或室内墙壁上。

  2、物品要按定置图的编号顺序依次摆放,做到整齐、美观、舒适、大方。

  3、办公室内与工作无关的物品,一律清除。

  4、文件资料柜要贴墙摆放。

  5、轮流安排值日,负责卫生清扫及检查物品定置摆放情况(或按公司既定安排执行)。

  办公桌定置标准

  1、定置要分门别类,分出哪些物品常用,哪些不常用,哪些天天用;

  2、物品摆放部位要体现顺手、方便、整洁、美观、有利于提高工作效率;

  3、办公桌设置摆放要有标准定置图,与工作无关的物品不要放在办公桌内;

  4、桌面定置的(参考)要求:中上侧摆放台历或水杯(烟缸)、电话等;右侧摆放文件筐(盒)、等待处理的管理资料;中下侧摆放需马上处理的业务资料;左侧摆放有关业务资料。

办公桌的礼仪2

  无论在这个季度你是否有夏日周五的休假制度,比*时的工作量更大,或者想要获得更多时间,你可能在你的办公桌前吃东西的次数要比你希望的多。虽然大量的工作能够帮助你完成最后的任务,但是让你的工作隔间像食堂一样是会惹恼你的同事的(即使他们也在中餐时间边吃边工作)。以下是造成冲突的原因,以及如何避免:

  在休息的时间吃东西

  如果你周围的所有人都在吃东西,那么你大概也不会惹恼其他人或者影响工作流程。“你不会希望下午4点时你的老板突然进入你的办公室发现你正在狼吞虎咽的吃三明治,”礼仪指导托马斯·法利(Thomas Farley)说,他是为公司讲授商务礼仪的专家。

  弄的到处都是

  一个词:餐巾纸。在手边准备足够多的餐巾纸,保证让你的脸上、手上和桌子上都干干净净的,法利建议说:“此外,准备一个方便携带的小镜子,这样你就可以在离开座位前检查自的脸和牙上是否沾上了东西。”

  把用过的盘子放在水槽中

  你的另一半肯定讨厌这种行为,你的同事们也是如此。“不要把你的盘子放在水槽中并想着‘一会儿再回来收拾’。现在就洗干净!”礼仪专家戴安·高塔斯曼(Diane Gottsman),她是德克萨斯礼仪学院的所有人。

  你制造了一些臭味

  或至少你的食物发出了不好的味道。“我建议远离刺激性的食材,包括洋葱、大蒜、或味道较重的调料,比如咖喱,”礼仪专家杰奎琳·惠特莫尔(Jacqueline Whitmore)说,她是《礼仪制胜》的作者。如果你打算微波加热你的食物,这点尤为重要。

  张开嘴咀嚼食物

  即使你有很多事情要处理,也要记得静静的闭上嘴咀嚼。因为人们可能会因为格子间的墙壁而看不到你,但那并不表示他们听不见你的声音。“你不会希望你的同事们听到你在隔壁办公室大嚼玉米片的声音,或者是像野猪一样的声音,”高塔斯曼说。事实上,玉米片和其他会发出很大声音的食物还是排除在办公室菜单中比较好。

  你不了解公司文化

  如果你不确定在办公桌前吃东西的礼仪,尤其是刚去新的工作时,你可能只想简单的去问,如果吃个三明治会不会影响到其他人,惠特莫尔说。“我在飞机上想吃一些东西的时候经常会这样问我的"邻座客人。这很重要,因为有些人对某些食物很敏感,比如花生。”


办公礼仪知识3篇(扩展8)

——宴会的礼仪知识3篇

宴会的礼仪知识1

  主讲人简介

  金正昆教授,1959年出生,浙江东阳人。知名礼仪与公共关系专家,博士生导师,现任*人民大学国际关系学院外交学系主任,礼仪与公共研究中心主任。主要从事外交学、传播学、礼仪学与公共关系学研究。主要著作有《外交学》、《现代外交学概论》等。

  内容简介

  古往今来,宴会一直是人际交往的一种重要形式,早在《礼记·礼运篇》中,就有“夫礼之初,始于饮食”的结论。千百年来,人们在摆席设宴中形成了一整套纷繁复杂的礼仪。大到菜单的制订,小到餐具的使用,其中的讲究使得很多人面对宴会而无所适从。请客需要注意些什么?如何才能少花钱多办事?参加宴会又有哪些注意事项?

  尽管如今人们的交往不再墨守成规,但是如果不掌握必要的宴会礼仪,只凭美酒佳肴往往适得其反。今天,金正昆教授就在推杯换盏中,为您解析吃喝中的礼仪。

  所谓宴会,是指的以宴请为形式的一种重要的社交应酬。换而言之,你自己请自己吃饭,你自己跟老婆孩子吃饭,跟爹妈吃饭这不是宴会,宴会实际上是一种社交活动。我们现代人要讲多交朋友,广结善缘,你没有形式你很难有实质性的进展,你想认识别人,你到哪儿认识啊?你不可能在菜市场你告诉人家,咱俩认识认识吧,那倒也行,但是不容易有实质性的接触。所以社交需要形式,像我们一般讲的,宴会、舞会、音乐会、家庭聚会容易创造人们交际的形式。所以第一点我要讲了,宴会实际上吃是形式,交际是内容。否则它没地方,没时间,没场合,所以这个要说清楚。

  另外这个宴会礼仪它很有特点,我们曾经说了,礼出于俗,俗化为礼,礼仪是来自习俗的,其实社交礼仪很大一块内容来自宴会。你回想一下你的人生经验,你认识了好朋友,你进一步巩固和发展了人际关系,往往是在家庭聚会中,*常交往应酬中,吃饭的时候认识的密切的。那么很多宴会的礼仪它来自习俗,譬如我们北京地区北方地区家里来了客人筷子、碗碟摆放都有讲究,比如筷子在筷子托、筷子架要竖放的话,这样竖放说明这个吃饭正在进行。但是你注意了吗?我们这儿有些老同志,老同志都有这个经验的,一般的情况下筷子不横放的,筷子横放就是逐客之嫌,什么意思?你把筷子在碗上或者碟上一横放就等于告诉客人,打住,该散了。人家吃得高高兴兴,有人话多他不想走,想说醉话,你不好驱逐他,筷子一横放就是走人的意思。它其实来自习俗,比如我们到南方地区去,刚才讲的是北方的习俗,你到南方地区是吃鱼,吃鱼,你这个鱼上面吃完了下半面就不能叫翻过来,叫正过来,因为这个船家有忌讳,翻船不吉利,它是来自一个习俗。所以我们一般不说把这鱼翻过来,我们拿筷子把它正过来,但是你要不是船家,你一般旱地上的,山上的人很少讲这个事,所以礼出于俗。


办公礼仪知识3篇(扩展9)

——握手礼仪-礼仪知识

握手礼仪-礼仪知识1

  握手的动作

  握手时,距对方约一步远,上身稍向前倾,两足立正,伸出右手,四指并拢,虎口相交,拇指张开下滑,向受礼者握手。掌心向下握住对方的手,显示着一个人强烈的支配欲,无声地告诉别人,他此时处于高人一等的地位,应尽量避免这种傲慢无礼的握手方式。相反,掌心向里同他人的握手方式显示出谦卑与毕恭毕敬,如果伸出双手去捧接,则更是谦恭备至了。*等而自然的握手姿态是两手的手掌都处于垂直状态,这是一种最普通也最稳妥的握手方式。

  握手的时间

  除了关系亲近的人可以长久地把手握在一起外,一般握两三下就行。时间过短,好像在走过场。时间过久,特别是拉住异性或初次见面者的手长久不放,显得有些虚情假意,甚至会被怀疑为“想占便宜”。一般要将时间控制在3秒左右。如果要表示自己的真诚和热烈,也可较长时间握手,并上下摇晃几下。

  握手力度

  握手的力度要掌握好,握得太轻了,对方会觉得你在敷衍他;太重了,人家不但没感到你的热情,反而会觉得你是个老粗,女士尤其不要把手软绵绵地递过去,显得连握都懒得握的样子,既要握手,就应大大方方地握。

  握手顺序

  下级或者地位低于对方,被介绍之后,最好不要立即主动伸手。长辈伸手后,晚辈才能伸手相握;同样是上级先、主人先、女士先;如果女士不想和男士握手,男士不应该主动伸出手;如果男性年长,是女性的父辈年龄,在一般的社交场合中仍以女性先伸手为主,除非男性已是祖辈年龄,或女性未成年在20岁以下,则男性先伸手是适宜的。但无论什么人如果他忽略了握手礼的先后次序而已经伸了手,对方都应不迟疑的回握。

  握手礼仪注意事项

  1、握手时双目应注视对方,微笑致意或问好,多人同时握手时应顺序进行,切忌交叉握手。与人握手时不要看第三者或心不在焉。

  2、握手时不要一句话不说,也不可长篇大论、点头哈腰、过分客套。

  3、不要用左手,即使你是左撇子,也要用右手;有些国家习俗认为人的左手是脏的,所以这个错误不能犯。

  4、男士在握手前先脱下手套,摘下帽子,女士特别是在晚会穿着晚礼服的女士可以戴着手套。

  5、如果需要和多人握手,握手时要讲究先后次序,由尊而卑,即先年长者后年幼者,先长辈再晚辈,先老师后学生,先女士后男士,先已婚者后未婚者,先上级后下级。

  6、多人相见时,注意不要交叉握手,也就是当两人握手时,第三者不要把胳膊从上面架过去,急着和另外的人握手。

  7、在任何情况下拒绝对方主动要求握手的举动都是无礼的。但手上有水或不干净时,应谢绝握手,同时必须解释并致谦。

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