销售人员礼仪与形象注意要点1 在国际交往中，你要注意，我用的词是国际交往中，不是学生，关于名片使用讲两个要点。第一个要点一个没有名片的人，将被视为没有社会地位的人。换而言之，国际交往中拿不出名片的下面是小编为大家整理的2023年销售人员礼仪与形象注意要点,菁选五篇（全文完整）,供大家参考。
销售人员礼仪与形象注意要点1
在国际交往中，你要注意，我用的词是国际交往中，不是学生，关于名片使用讲两个要点。第一个要点一个没有名片的人，将被视为没有社会地位的人。换而言之，国际交往中拿不出名片的人，人家怀疑你是真是假，有没有地位可言。第二句话，一个不随身携带名片的人，是不尊重别人的人。名片不仅要有，而且要带着。说实在话，在外国的企业公司，员工这个名片放在什么地方都有讲究，一般放在专用名片包里，放在西装上衣口袋里，或者放在什么什么地方，不能乱放。比如白领的话，女孩子出去的话，一般在公文包的某一个部位放着呢，一伸手拿出来。我也见过有同志这方面稍逊一筹。我有一次跟女孩子交换名片，我把名片递给她，“金教授我给你拿名片”，把包马上拉开了。包也是个好包，很名贵，但是找不著名片，首先抓出一包话梅，接着发现一包瓜子，最后拉出半只袜子，然后告诉我，忘带了。
那么我下面讲一讲名片使用的几个重要的礼仪。第一，名片制作上在国际交往中，讲三个不准。第一个不准：名片不随意涂改。我们经常有的同志，你要说好听的，他节约了，电话改号了，神州行变成动感地带了，就划掉再写；电话升位了，010改成020，或者什么什么的，到外地去了，这种事常有。但是在国际交往中，强调名片譬如脸面，脸面是不改的，大家理解我的意思，不能改，否则会贻笑大方。第二不提供私宅电话。刚才讲了，涉外礼仪和我国传统礼仪的一大区别，涉外礼仪是讲究保护个人隐私，有教养、有身份的人不向别人索取电话号码、私宅电话诸如此类。那么在国际交往中，你要注意，他讲公私有别，我因公跟你打交道的话，我给你的电话就是办公室的电话，手机号码不给你，私宅电话更不给你。我们国内同志有些人没这个感觉，那天一个外国朋友给我们一个同志一张名片，这上面没有私宅电话，我们那位就问，家里有电话吗？那位装听不懂。你家都没装电话，是不是很贵？互动出现问题。
第二个点关于名片我想讲讲索取名片的问题。一般索要名片有这么几个点你要注意。第一个点尽量不要去索取名片，因为名片交换有一个讲究，地位低的人首先把名片递给地位高的人，所以你要去索取名片的话，是不马上就出现地位方面的落差了？你说是不是？第三个点你要注意制作名片的话，一般不提供两个以上的头衔。名片上不出现两个以上的头衔，他讲“闻道有先后，术业有专攻”。倘若一个名片上给的头衔越多，有三心二意、用心不专、蒙人之嫌，所以很多外国客人，他有地位有身份的人，他身上会有好几种名片，他是对不同的交往对象，强调自己不同身份的时候，使用的不同名片，这个要说一下。
销售人员礼仪与形象注意要点2
接送礼仪：
1、接待人员着装整齐，站立挺直，不可插腰、弯腰，走路要自然、稳重、雄健、仪表堂堂、目光炯炯。
2、车辆到达时，接待人员应迅速走向汽车，微笑着为客人打开车门，向客人表示欢迎。
3、陪客人进入会场的标准礼仪：把墙让给客人，即，客人安排到里面，你站在外面。你在左，客人在右；进入房间前后的次序：客人不认识路，引导者在客人左前方1—1。5米，身体侧向客人，引导前行；客人认识路的情况下，客人在前，主人在后。
4、进出门的顺序：客人先进、先座、先起、先出门。
5、进出电梯的顺序：*面电梯单行右站；无人驾驶电梯，陪同人员先进后出；有人驾驶电梯，客人先进、先出。
6、一般走路按照国际惯例是女士在前。但如果是行走楼梯，遇到女士穿裙装的情况下，上楼时男士在前免得女士尴尬。
7、遇到车上装有行李，立即招呼门口的行李员为客人搬运行李，协助行李员装卸行李，并注意有无遗漏的行李物品。如暂时没有行李员，应主动帮助客人将行李卸下车，并携行李引导客人到接待处办理登记手续。？
握手礼仪
握手是在相见、离别、恭贺、或致谢时相互表示情谊、致意的一种礼节，双方往往是先打招呼，后握手致意。
一、握手的顺序：
主人、长辈、上司、女士主动伸出手，客人、晚辈、下属、男士再相迎握手。
二、握手的方法：
1、一定要用右手握手。
2、要紧握双方的手，时间一般以1~3秒为宜。当然，过紧地握手，或是只用手指部分漫不经心地接触对方的手都是不礼貌的。
3、被介绍之后，最好不要立即主动伸手。年轻者、职务低者被介绍给年长者、职务高者时，应根据年长者、职务高者的反应行事，即当年长者、职务高者用点头致意代替握手时，年轻者、职务低者也应随之点头致意。和年轻女性或异国女性握手，一般男士不要先伸手。
4、握手时，年轻者对年长者、职务低者对职务高者都应稍稍欠身相握。有时为表示特别尊敬，可用双手迎握。男士与女士握手时，一般只宜轻轻握女士手指部位。男士握手时应脱帽，切忌戴手套握手。
5、握手时双目应注视对方，微笑致意或问好，多人同时握手时应顺序进行，切忌交叉握手。
6、在任何情况拒绝对方主动要求握手的举动都是无礼的，但手上有水或不干净时，应谢绝握手，同时必须解释并致歉
销售人员礼仪与形象注意要点3
（1）头发。一流的销售人员必有一头梳洗整洁的头发，头发最能表现出一个人的精神。
（2）耳。耳朵内须清洗干净。
（3）眼。眼屎绝不可留在眼角上。
（4）鼻毛。照镜子时要注意鼻毛是否露出鼻孔。
（5）口。牙齿要刷洁白，口中不可残留异味。
（6）胡子。胡子要刮干净或修整齐。
（7）手。指甲要修剪整齐，双手不可不清洁。
（8）衬衫领带。每天要更换衬衫，衬衫必须要和西装、领带协调。
（9）西装。最好西装及西装裤同一花色，和人谈话及打招呼时，尽可能西装的第一个扭扣要扣住，西装上口袋不要插着笔，两侧口袋注意不要因放香烟、打火机而鼓出来。
（10）鞋袜。鞋袜须搭配*衡，两者不要太华丽，鞋子上若沾有泥土去拜访顾客是相当失礼的。
（11）名片夹。最好使用品质良好的名片夹，能落落大方的取出名片。
（12）笔记用具。准备商谈时可能会用到的各项文具，能随手即可取得。
销售人员礼仪与形象注意要点4
交谈礼仪
1、倾听原则
（1）、微笑。
（2）、准备注意聆听的姿态。
厌烦姿态：双手抱胸，身体后仰，目光不在客户向上，架起二郞腿，这等于暗示客户，你讲的"内容，我不感兴趣，不想在听，积极的手势：手心向上，代表开放、热情、您讲的话我很喜欢，能不能说的在多一些。
（3）、身体前倾。
（4）、音调（嗯，4声）
（5）、目光交流。
（6）、点头。
2、说的零干扰原则
你的谈话不能给客户带来过多的压力和干扰
（1）、不要接听自己的私人电话。
（2）、避免强势推销。
自己说的涛涛不绝，介绍产品性能、品质及价格而不顾客户的感受。
（3）、决对不能久做不走。
久坐令人厌，勤来亲也疏。在社交礼仪中我们注重保护客人的私密空间，所以拜访时间不益超过30分钟，适时告辞。
（4）、注意谈话的分寸
①要赞美得当，要真诚。
②矜夸得当，对自己或公司产品赞扬和褒扬不要太夸张
③不要选择有争议性的话题，一些哀伤性的话题，和社会上的流言和闲话，会使客户觉得你品味比较低，休养不够。
3、用问来探求客户的需求
（1）、问问题时，要表现的恭谦、自然（您觉得？您认为？）
（2）、要注意适可而止，不可刨根究底。
（3）、问问题应该让客户觉得我是真心通过了解他来帮助他
4、销售礼仪五不问
（1）、不问年龄（针对中年女士和男士）
（2）、不问收入（尤其是高端人士）
（3）、不问婚姻状况
（4）、不问信仰
（5）、不问健康（揭个人隐私）
5、注意眼神、微笑和微表情
（1）、谈判注视区：从眉尖到双眼画出来的三角形。为了塑造权威说服力的形象。会更有威慑力。
（2）、沟通注视区：以双眼水*线为顶点到下巴尖为下顶点构成的倒三角形，形成友好、亲切、比较融洽的谈话氛围。
（3）、亲密注视区：以下巴为顶点到前胸部分，在商业场合决对不能长时间留在对方的亲密注视区，以免引起歧义。
目光注视频率：如果长时间不看客户，客户会觉得你心不在焉，没有把他当回事。反之，如果你一直热切地注视他，说不定就把客户给烤糊了。如芒在背，使他压力甚大。所以注视客户时间是40%到70%，这会使客户感觉，即亲切又自然放松。
微笑：三米八齿，贯穿始中。
销售首先要是个难伺候的客户
1、控制成本
企业客户大都是时间紧任务重的“红人”、“忙人”。时间就是金钱，就是客户面对销售所付成本。在未达成交易前，客户给销售的每分每秒都是一笔不一定有回报的投资。
如果销售将客户的成本控制在可承受范围内，就容易突破防线，获得机会。比如：承诺将言语控制在1分钟之内，并且切实地执行。约见客户时选择登门拜访，而不让客户主动上门。对于约谈时间，给客户更多反应时间和选择。
2、诉诸利益
看到知乎上一个颇受关注的问题：“怎样有效提出推荐的同时避免给人灌输和强迫的感觉？”答案也十分简洁而有力：“说服他人不要诉诸理性，应求于利益。”这个问答正好应对了销售的思路。
我们不喜欢灌输式销售，只有产品和服务满足了我们的需求，为我们带来利益，才不带来灌输感。客户很忙，希望你能一针见血地说出能为我做什么。那么销售所要做的就是把握客户“痛点”，提供“止疼药”，或者说是“特效药”，让客户看到他们所投入的成本能够得到投资回报。
3、销售永远没有理由
理解了客户认为自己是上帝的心理，也就只能乖乖地服从。坚定地执行“销售永远没有理由”的教条，体贴入微地行事。从气质、着装、礼仪、语音语调等各个方面，都要考虑到位。
好比我个人对处理听力信息有障碍，如果销售讲话稍快，语言中又没用语音语调突出重点、明显断句来区分内容层次，一段话下来我可能什么也没听到。所以在销售演练时，我便特别注重这些细节，希望客户听得舒服，听得有效率。
其实，无论销售产品、服务还是销售自我，都是在和客户斗智斗勇。是能力的检验，也是心理的斗争，需要不断地积累经验和打磨提升。销售更要当好一个挑剔难伺候的客户，在这样切身地考虑周全后，客户怎能不喜欢你，不和你做生意呢？
销售人员礼仪与形象注意要点5
为了提升商户形象，提高商户的销售业绩，从而推动珠宝交易市场的整体品牌的提升。珠宝企业的发展关键在于提高商户从业人员的素质和专业技能。只有修心、修法才能修行，只有修行才能修身。所以提高商户从业人员素质必须从礼仪着手，再提高其销售能力。
珠宝销售礼仪具体要求
如果是专业店就应给营业员一个好的环境和气氛，如放些轻音乐及一些专业杂志。在顾客未进入店内时，无须长时间地笔直站立。而当顾客进入或准备进入店内时立即礼貌地站起，并用微笑的眼光迎接顾客，亦可给予一定的问候，如“您好”！“欢迎光临”。
如果是综合商场，营业员就应时刻准备接待顾客，当有顾客步行于珠宝工艺部时要尽可能地采取措施引起顾客对你柜台的注意，如做出拿放大镜观察钻石的动作，拿出某件商品试戴等等，这样就可能会使顾客产生对你柜台的兴趣，实际上就是一个小小的广告。
当顾客走向你的柜台，你就应以微笑的目光看着顾客，亦可问候一下，但不宜过早地逼近顾客，应尽可能的给顾客营造一个轻松购物的环境。
当顾客停留在某节柜台并注意去看某件饰品时，你应轻步靠近顾客，建议不要站在顾客的正前方，最佳的位置是顾客的前侧方，这样既减轻了面对面时可能造成的压力，也便于顾客交谈，因为侧脸讲话要比面对面时顾客抬头给你讲话省力的多，而且也尊重顾客。
珠宝销售语言技巧
顾客走近柜台，营业员应首先与顾客打招呼，这是礼貌待客的具体表现，应大力提倡。
询问技巧：
掌握好询问时机，恰当地使用文明用语。 巧妙地使用转化语，变被动为主动。 灵活机动，随机应变。
在珠宝销售过程中，对顾客的问题的回答是需要讲究方式的。
回答技巧：
掌握好迂回的技巧。 用变换句式的技巧。 用“两多”、“两少”的技巧。这种技巧是指回答顾客的询问时，多用请求式，少用命令式；多用肯定式，少用否定式。 根据顾客的表情回答顾客的询问。
当顾客消费完离开时，送上一句祝福的话，是增加顾客信任的一种友好方式。
送别语言技巧：
关心性的送别技巧。 祝福性的送别技巧。 嘱咐性的送别语。珠宝销售技巧
珠宝销售中需要遵循以下销售技巧：
微笑，微笑是具有魔力的，是友好的象征。
真诚的"目光，在销售过程中不能死定着顾客看，要用真诚的目光去感染他们。
与顾客交朋友，做一辈子他的生意；
赞美，女人不能没有赞美，男人不能没有面子；
倾听顾客需求；
多涉猎各个领域的知识，扩充知识面，才能成为一个好的销售人员；
试戴，让客户接触商品；
做客户档案，详细记录客户的兴趣，爱好，联系方式；
适当的赠送些小礼物是留住顾客的很好方式。
对曾经的顾客要定期发短信，问候，宣传珠宝知识，新产品介绍。
处理顾客投诉、抱怨
对珠宝首饰而言，顾客的投诉正是珠宝首饰的弱点所在。因此，要想改善珠宝首饰的经营和素质，健全制度，就必须先处理这些由顾客心中产生的抱怨。因此，我们要用这样的理念来对待顾客的投诉、抱怨。在处理顾客投诉、抱怨时，要在三个方面注意：
热情：凡顾客出现投诉情况，多数态度不友善，有些甚至骂骂咧咧怒气冲天，不管顾客态度多么不好，作为企业都应该热情周到，以礼相待，待如贵宾这样就可以舒缓顾客的愤怒情绪，减少双方的对立态度。
倾听：面对顾客的投诉，作为企业首先是要以谦卑的态度认真倾听，并详实记录《顾客投诉登记表》。对顾客要和颜悦色，要让顾客把想说的一口气说出，顾客把想说的说出了，顾客内心的火气也就消了一半，这样就便于下一步解决具体问题。
道歉：听完顾客的倾诉，要真诚的向顾客道歉，道歉要恰当合适，不是无原则的道歉，要在保持企业尊严的基础上道歉，道歉的目的一则为了承担责任，二则为了消弭顾客的“火气”。
推荐访问: 销售人员 要点 礼仪 销售人员礼仪与形象注意要点 菁选五篇 销售人员礼仪与形象注意要点1 销售人员需要具备的形象礼仪 销售人员的基本礼仪 销售人员基本礼仪规范要点