政府政务服务品牌建设方案15篇政府政务服务品牌建设方案 加强品牌建设工作实施意见 为全面加强我县自主品牌建设,增强我县产业竞争力,不断提高经济增长的质量和效益,根据《国务院质量发展纲要（下面是小编为大家整理的政府政务服务品牌建设方案15篇,供大家参考。
篇一：政府政务服务品牌建设方案
加强品牌建设工作实施意见为全面加强我县自主品牌建设,增强我县产业竞争力,不断提高经济增长的质量和效益,根据《国务院质量发展纲要（2011-2020年）》、《省人民政府关于印发促进经济稳定增长和提质增效推进供给侧结构性改革政策措施的通知》等文件精神,结合我县实际,现就加强品牌建设工作提出以下实施意见。
一、工作目标力争到2021年,我县州级知名商标数达到2个、地理标志产品总数达到2个、地理标志商标总数达到1件、农产品“有机产品”总数达到2个。动员全社会各方面积极参与和推动品牌建设,形成政府推动、企业为主、社会参与、促进有力的品牌建设机制。二、重点任务（一）加快推进“圣洁”区域品牌建设。全面落实《中共州委、州人民政府关于实施圣洁区域公用品牌发展战略的意见》,着力打造“圣洁”农产品品牌、旅游品牌、文化品牌,提升区域综合实力和核心竞争力。（二）加快推进知名品牌创建示范区建设。围绕旅游业、生态能源业、矿产业、高原特色现代农牧业、特色文化业和特色中藏医药业六大产业,以产业集聚区、工业园区、开发区、4a级以上旅游景区等为重点,积极开展全国知名品牌创建示范区和省知名品牌创建示范区建设,制定和完善相应的推进机制和制度,规范产业发展,提升区域竞争力。（三）加快推进旅游业品牌建设。围绕全域旅游,突出自然生态、民族风情等特色。加快旅游企业及旅游产品品牌培育力度,提升品牌竞争力,推动旅游产业加快发展。（四）加快推进特色现代农林牧业品牌建设。围绕我县特色优势农林牧业产品,大力开展农业标准化建设,建立健全特色优势农林牧业质量标准体系、质量检测体系、质量保证体系,打造农业标准化示范区。加强特色优势农林牧业产品注册商标和地理标志保护产品、地理标志商标、农产品地理标志、有机产品开发保护,支持企业延伸产业链,培育精深加工产品品牌,提高产品附加值和农业综合生产能力。加快农林牧企业品牌培育力度,提升农林牧企业竞争力。
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（五）加快推进民族特色文化业品牌建设。充分利用我县地域特点和民族文化优势,加强文化遗产保护工作,加强历史文化名城（镇、村）建设,加快公共文化服务体系建设。创新公共文化服务产品生产,传承传统民俗民间节庆文化活动,推动文化与旅游、体育、节庆、会展、民族手工艺等产业融合发展,打造民族特色文化品牌。
（六）加快推进特色中藏医药业品牌建设。建立特色优势中藏医药业培育机制。支持独具特色的养生养老等“大健康”产业发展,促进健康医疗品牌化、专科化发展。将县人民医院、县藏医院打造成康巴藏区知名综合性医疗机构。
（七）加快推进能源业、矿产业和基础设施建设领域品牌建设。围绕能源和矿产开发,大力推进资源深加工产品品牌和企业品牌建设,培育一批能源和矿产业产品名牌,延伸产业链,提高传统产业附加值。在建筑工程和交通设施等基础设施建设领域,强化精品意识,争创鲁班奖、天府杯以及各类示范工程等品牌。
（八）加快推进现代服务业品牌建设。强化招大引强,引进国内知名电商平台企业入驻,大力支持培育本土电子商务品牌。大力开展服务业标准化建设,重点打造设备租赁维修、检验检测、金融保险、节能环保、研发设计、现代物流、信息广告、商贸零售、餐饮娱乐、教育培训、水电气交通等公共服务、养老服务、社区服务、政务服务等生产性、生活性服务业品牌。推动中华老字号传承升级,支持企业适应市场需求,培育新品牌。
三、保障措施（一）加快推进品牌基础建设。鼓励企业制定中长期品牌发展规划,合理实施品牌扩张和延伸,利用品牌优势,通过收购、兼并、联合、委托加工等方式,扩大品牌产业链和品牌经营规模,做大做强品牌。引导企业注册并规范使用商标、商号,搞好品牌的策划和注册登记。引导企业牢固树立“质量第一”理念,完善全员、全过程、全方位的质量管理制度,推行质量管理体系、环境管理体系和职业安全健康管理体系等认证,建立健全产品溯源体系,推行卓越绩效模式,走质量强企、以质取胜的道路。大力开展首席质量官培训,推动首席质量官制度在质量奖获奖企业、强制性认证产品生产企业、名牌产品生产企业中落实落地。引导企业加大科技投入,加大科技创新力度,加快开发核心技术,努力形成自主知识产权和自主品牌。建立品牌标准支撑体系,发挥标准在品牌建设中的支撑和保障作用,鼓励企
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业在核心技术、自主知识产权等方面占领标准制高点和话语权,引领行业、产业发展。逐步在我县重点工业产品和特色优势产业实施质量对标提升行动,全面掌握和提升“造”产品的质量水平,发现、宣传、推介一批优势产品。加强检验检测公共技术服务平台建设,为企业产品研发、测试和产品检验提供便捷服务。加强企业品牌建设的金融支持。
（二）加快推进品牌服务体系建设。进一步规范品牌评价程序与标准,支持行业协会指导企业开展品牌创建、培育、宣传活动。扶持一批品牌培育和运营专业服务机构,培育一批具有较强影响力的品牌设计创意中心和广告服务机构。建立品牌人才培训服务机制,形成多层次的品牌人才培养体系。完善品牌价值评估体系,为企业品牌创建提供咨询评估。支持地方和行业协会办好博览会、设计大赛等重大品牌活动,培育一批渠道畅通、拥有核心竞争力的品牌展览展示机构。
（三）努力提高品牌竞争力。鼓励企业构建完善品牌管理体系,明确品牌定位,采用合理定价、差异发展等策略,整合渠道资源,提高品牌产品性价比。支持品牌企业创新商业模式,拓宽流通渠道,促进产销对接。大力开展知名品牌宣传活动,搭建品牌展示平台,扩大品牌知名度。对参加国际性、全国性、区域性的自主品牌展览（示）和推介活动的民营企业给予专项补助。
（四）加强政府激励引导。树立典范、推广经验,充分发挥品牌的导向和示范作用。坚决落实《中共州委、州人民政府关于实施圣洁区域公用品牌发展战略的意见》（甘委发〔2015〕8号）等文件规定的奖励和扶持政策。支持企业创建中国质量奖、质量奖、名牌、中国驰名商标、省著名商标、国际商标。加强县政府质量管理奖、州知名商标、州知名品牌、“最康巴”系列等评选表彰,鲜明政府质量与品牌导向。国有企业要带头加强产品品牌、企业品牌建设,示范引领全县品牌创建工作。
（五）营造品牌发展良好环境。充分发挥职能部门监管作用,加大执法监督力度,严惩假冒伪劣产品和品牌侵权行为,促进品牌健康发展,营造有利于品牌成长的市场环境。完善市场主体信用体系建设,为品牌发展营造优胜劣汰、竞争有序的市场环境。加大宣传力度,营造有利于自主品牌成长的舆论环境。
（六）加强组织领导。成立局长任组长,各股室负责人为成员的县品牌建设工作领导小组,加强对品牌建设工作的领导。建立县品牌建设工作领导小组联席会
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议制度,加强全县品牌建设工作的统筹协调。建立健全品牌培育发展工作机制,保障品牌建设的相关工作经费；制定品牌培
育规划,采取有效措施,积极开展“质量强县（市）”、“质量强企”等活动；加强区域内知名品牌的宣传、保护和支持,推进品牌建设的健康发展。
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篇二：政府政务服务品牌建设方案
区域公共品牌建设方案1、制定品牌培育方案
结合本区域市场实际，在调查摸底的基础上准确预测品牌发展方向，将品牌梳理分类为重点培育品牌、一般培育品牌、试销品牌培育思路并拟定分类服务方案。
农产品和其他商品一样具有不同的生命周期。一般都具有引入期、成长期、成熟期、衰退期四个阶段。不同的阶段决定了品牌的类别划分，品牌培育策略也应根据不同阶段采取不同策略。
2、不同类型品牌的培育思路
重点品牌培育思路。重点品牌主要是指完成品牌周期前三个阶段的品种系列或规格。按照品类管理原则确定重点品牌后，要按照上述策略制定培育方案。采取以下策略：
A、广告促销：利用媒体（社会媒体、自办客户园地等）介绍企业状况、宣传品牌文化、推介品种特点。邀请消费者或专家发表感想或评论，提高品牌知名度。
B、市场跟踪，维护产品质量。质量是品牌的生命，客户经理在走访过程中要时刻关注重点品牌的质量，处理好销售过程中可能出现的质量问题。建议重点品牌公布质量承诺。
C、限量稳价，保持市场稳定。D、利用品牌效应，扩大市场占有率。根据市场状况，增加品牌
系列，利用现有知名度引入不同规格、增加新的特色和品牌功能，挤占新的市场份额
一般品牌培育思路。一般品牌是那些投放市场后不温不火，需要通过加大宣传促销力度，培养和扩大消费群体促使其向重点品牌转化的品牌。要全程关注其成长过程，营销策略上除采取重点培育策略A-C外，要着重做好销售选点工作，客户经理要严格认真地筛选客户，做好投放客户的选点工作，在选点数量上宜精不滥，根据销售情况逐步扩展；要重点做好控制货源投放节奏，督促零售户做好明码标价，保持价格的稳定，保证零售户有较为优厚的利润，形成价格稳定、供不应求的市场氛围。
试销品牌培育思路。试销品牌属于新品引入范畴，培育内容主要是：选好品牌投放的时间或时段、地点或区域；客户的筛选、投放量的规定，上市的价格及管理办法；宣传促销的方法、形式、内容，宣传促销的目标群体（新品购买倾向的消费），参与的部门与人员；促销期间预计费用等。
品牌包装设计方案
1、农产品包装设计的原则
含义：包装设计的原则是科学、经济、可靠、美观。原则：1、科学是指包装设计必须首先考虑包装的功能，达到保护产品、提供方便和扩大销售的目的。符合人们日常生产与生活的需要。同时
还要符合广大群众健康的审美观和风俗爱好。包装设计绝不能是华而不实的形式主义产物，也不能单纯地强度三大功能而忽视其它方面。融会给人民的健康、工业生产和社会生活带来不利的影响。
2、经济要要求包装设计必须符合现代先进的工业生产水平，做到以最少的财力、物力、人力和时间来获得最大的经济效果。这就要求我们的包装设计有利于机械化的大批量生产；有利于自动化的操作和管理；有利于降低材料消耗和节约能源；有利于提高工作效率；有利于保护产品、方便运输、扩大销售、使用维修、储存堆垛等各个流动环节。所有这一切都是经济原则所包含的内容。我国是一个社会主义国家，生产的目的是为了提高广大人民的生活水平。因此，包装设计的经济原则关系到国家经济和个人利益，应予高度重视。
3、可靠是要求包装设计保护产品可靠，不能使产品在各种流通环节上损坏、污染或补偷窃。这就要求对被包装物要进行科学的分析，采用合理的包装方法和材料，并进行可靠的结构设计，甚至要进行一些特殊的处理。例如，集装箱的底部木板就必须进行特殊的杀菌、杀虫处理等。
4、美观是广大群众的共同要求。包装设计必须在功能与物质和技术条件允许的条件下，为被包装的产品创造出生动、完美、健康、和谐的造型设计与装潢设计。从而激发人们的购买欲望，美化人们的生活，培养人们健康、高尚的审美情趣。
科学、经济、可靠、美观四者是密切相关的，不能忽视其中的任何一方。在提高包装设计的科学、可靠功能时，不能忘记包装设计的
经济效果和社会效果；在提高包装设计的经济效果时又不能单纯地追求利润价值，而要考虑到包装对人们生活各个环节所带来的影响，如对环境和对人们心理所造成的。影响等；在考虑所装设计的美观时，除了使包装造型和装潢服从包装功能的需要外，还要照顾到群众现有的欣赏水平和习俗爱好以及禁忌色彩。只有四者有机地结合，让他们在设计和生产过程中协调一致，才能使包装在各个方面都表现出富有创造性的设计思想，又能更好地为生产、生活服务。
2、农产品包装设计的方法
农产品包装设计要点：货架印象；可读性；外观图案；商标印象；功能特点说明；提练卖点及卖点图文化。农产品包装设计构成元素1、外形元素外形元素就是商品包装示面的外形，包括展示面的大小、尺寸和形状。日常生活中我们所见到的形态有3种，即自然形态、人造形态、偶发形态。2、构图元素构图是将商品包装展示面的商标、图形、文字和组合排列在一起的一个完整的画面。这四方面的组合构成了包装装潢的整体效果。商标设计构图要素商标、图形、文字和色彩的运用正确、适当、美观，就可称为优秀的设计作品。
3、材料元素构图要素是商品包装所用材料表面的纹理和质感。运用不同材料，并妥善的加以组合配置，可给消费者以新奇、冰凉或豪华等不同的感觉。材料要素是包装设计的重要环节，它直接关系到包装的整体功能和经济成本、生产加工方式及包装废弃物的回收处理等多方面的问题。农产品包装文字设计1、原因农产品包装上文字是作为一种形象出现的，它在包装设计中是很重要的，文字设计本身就可以成为一幅成功的画面。包装画面主体用文字来体现，文字简介而具有很强的视觉冲击力，这在一些饮、保健品和天然药材等包装上经常使用。包装物上灵活多样的品名文字编排可提高包装的感染力和视觉效果，因此对外文文字的编排需要推敲，并以精心布置。2、方法a、农产品包装上的文字图形一般排列成条形、弧形、半圆形，赋予视觉趣味感，形成一种独特的风格。b、农产品包装上的文字编排要注意整体性：注意主次、大名、生产单位、质量、型号、规格、用途、用法、特点、成分和广告等内容。c、农产品包装上的扁形方盒包装一般在主要展示面安排反映品名、生产单位及质量的文字，而在侧面安排广告语，其余文字安排在背面。方形包装盒主要展示面有正反两面，一般品名安排在正面，背
篇三：政府政务服务品牌建设方案
新政务“心”服务--唐山海事局政务中心品牌创建工作纪实鲁建勋;刘彬斌;蔡朝崇
【期刊名称】《中国海事》
【年(卷),期】2015(000)011
【总页数】3页(P60-62)
【作者】鲁建勋;刘彬斌;蔡朝崇
【作者单位】唐山海事局;唐山海事局;唐山海事局
【正文语种】中文
这是一个平均年龄31岁的年轻团队，这是一个只有3个人的阳光窗口，他们在品牌创建过程中，着力实现政民沟通“零距离”、公正执法“零失误”、优质服务“零差错”、政务公开“零死角”、队伍清廉“零违纪”，树立了新时期的海事新形象。而随着简政放权、转变政府服务职能、规范行政审批及海事执法层级的调整，社会公众对窗口服务部门效能关注度越来越高，对海事政务窗口部门提出了更新更高的要求。唐山海事局政务中心便顺势而为，提出了“新政务·心服务”的窗口建设品牌。“创新政务办理模式，最大限度地为行政相对人解决实际问题，换位思考，用心服务，我们有能力也有信心把唐山海事局政务中心打造成一流的窗口服务单位。”履新一年的政务中心主任鲁建勋满怀信心。走进政务中心办公室，墙上挂着一块明亮的镜子，两行大字跃然眼前：“工作严谨细致，服务热情周到”。这是唐山昌盛海运有限公司的经理刘学才为唐山海事局政务中心优质快捷的服务点赞，回想起去年冬天发生的事，至今仍令他心存感激。
2014年11月12日，唐山昌盛海运有限公司的工作人员前来办理“唐山昌盛6”轮国籍证书和最低安全配员证书的换发。国籍证书和最低安全配员证书是重要的随船证书，在船舶营运过程中必须保持有效。由于证书即将到期，趁此次“唐山昌盛6”轮靠泊天津港的机会将证书从船上取来办理换发。当得知船舶登记业务的办理期限一般为7个工作日时，办事人心急如焚，眼看着“唐山昌盛6”轮第二天作业完毕就要开航了，如果按照正常的办理时间，该轮拿不到证书将面临停运的风险，每停运一天都会给船舶和公司带来巨大的经济损失，在航运市场经济低迷的大环境下，对于船公司而言无疑是雪上加霜。而且，如果此次不办理换证，到下一个航次证书就会过期。政务中心受理员蔡朝崇得知这一情况后，积极协调审批部门优先审批“唐山昌盛6”轮证书换发。夜深了，政务大厅的灯一直亮着，审批部门也在加班加点审批制证，终于在第二天一早将“唐山昌盛6”轮的国籍证书和最低安全配员证书发放到相对人手中，赶在船舶开航之前让证书到达船上。“你们的服务真是太好了!这次帮了我们大忙。”刘学才不禁为政务中心的工作效率竖起大拇指。从“我方便”转为“你方便”，从“管理者”化身“服务员”，政务中心前进的每一小步，都是群众观念的再度升华，想群众之所想，急群众之所急，办群众之所需，使中心的品牌建设之路越走越宽。中心既是对外的服务窗口，也是法治宣传的重要阵地。每一名政务受理人员不仅要树立法治观念，提高法律修养，还要做好政务的“宣传员”。“不厌其烦是一门钻研的功夫，很多相对人对法律法规都不熟悉，简政放权后哪些权限业务发生了变化，都需要耐心地一一向相对人解释清楚。”政务中心刘彬斌深有感触。中心人员在业务咨询过程中做到“耐心”。对不符合受理条件的，耐心地进行解释，在说“理”说“法”的同时，实实在在地帮助其解决实际问题，让问询群众感到，
说得在“理”，做得实在。中心还开通了“在线互动咨询”业务，设立24小时咨询热线，确保行政相对人的问题能够得到及时有效的回复。开辟多种途径，保证政务公开说到做到。采取网上互动平台、多媒体触摸屏、电子大屏幕、热线电话咨询、海事信息栏、业务咨询窗口、便携式办事手册和现场咨询服务等方式，为相对人提供及时便捷、准确无误的政务信息，为其办理业务提供便利条件，还制作了《海事业务申请书填写样表》，缩短了群众填表申报时间，极大方便了办事群众。政务大厅里摆放着一台“政务触摸查询机”，点击进入菜单查看，所有海事业务的办理部门、流程、申报材料、办理人员及联系方式一目了然，十分清晰便捷。“设计菜单时，主要考虑到首次来办事的群众能清楚地了解业务‘到哪办，怎么办，找谁办’”。法律专业的刘彬斌和交管中心的伙伴利用业余时间一起自主开发了这个触摸软件，并负责日常内容维护。从今年5月18日开始，相对人又多了一条渠道了解唐山海事，那就是拿出手机关注“唐山海事”微信公众号。这个平台由政务中心负责运营维护，主要用以发布唐山海事局政务公开事项、重要政务公告，让广大行政相对人、港航单位、政府相关管理部门及时了解该局政务动态，获取最新的法规信息，接受点对点的海事服务、互动交流，零距离了解唐山海事。俗话说：“炼好金刚钻，才能做好瓷器活”。貌似“单一”的政务受理工作，其实需要涉及船舶登记、危防证书、水工作业等方面，涵盖范围广、知识面全。为此，政务中心以打造一岗多能、样样精通的复合型人才为目标，强化政务受理人员的业务培训，开设了政务“微课堂”。鲁建勋给“微课堂”有个解释：只有3个人的课堂，不定期不限时，多是利用工作间隙，短可能半个小时，不搞大而全，重要的是解决问题，做到内容精和实。“微课堂上没有照本宣科，多是工作中遇到的重点
难点问题进行集中研讨，查漏补缺，还经常会量身定制一些解决方案。”为了最大限度地调动处内人员的工作积极性，鲁建勋还在大厅推行了“AB岗制度”，即每两个工种之间互为替代，在做好本岗本职工作以外，还要加强学习，知悉另一个岗位的全部工作流程，以备特殊情况下及时补位。今年年初，政务中心先行落实“权力清单”制度，安排刘彬斌这个法学专业的80后小伙儿发挥专业特长，梳理法律法规文件，结合职责范围制作《政务受理权限清单》。《清单》列明了海事行政许可事项、受理部门、审核审批部门、审批时限、权限划分。《清单》包括派出机构、分支机构、直属机构三个层级全部的审批事项，涵盖船舶管理、危管防污、船员管理、文书核发、通航管理五个方面。此外，为理清海事业务申报人的主体，他还开动脑筋，查阅多部法律法规，制作了海事行政许可申请主体清单、包括船舶文书核发清单。各个清单的内容全部源自法律法规、各级海事机构文件原文，集中梳理归类形成清单，可以方便查询，更利于法规政策的贯彻落实。“我们要发挥窗口的‘听诊器’作用，利用工作便利及时倾听群众的声音，为整个唐山海事局改进和提升服务提供决策依据。”鲁建勋给政务中心一个新的定位。政务中心借助窗口、官网、微信等有效平台，搜集群众的意见和建议，向领导及相关部门进行信息传递，以备领导掌握实情，进行科学决策。充分发挥政务窗口对外的职能作用，积极做好局内审批环节的政务协调与催办提醒工作，提高行政审批效率。及时公布政务受理与审批结果信息，严格执行受理通知书制度和审批结果电话通知提醒制度，快速将受理材料送到审批部门，确保政务受理材料“零积压”。正是由于全局内部高效沟通、无缝对接，相对人来唐山海事局办业务彻底了却后顾之忧，大部分业务审批事项平均耗时同比缩短了接近一倍，相对人对“海事速度”赞不绝口。阳光是最好的防腐剂，办事过程要做到“清心”。政务中心加大政务公开力度，全
面推行规范化、标准化工作模式，建立政务受理权限清单，公开办事流程及相关依据，让办事群众少进一个门、少找一个人，降低业务办理过程中的廉政风险。俗话说“金杯银杯不如老百姓的口碑”，他们还建立了政务受理人员考评机制，安装业务办理评价器，将服务效能的高低、服务质量的好坏作为评价政务受理员工作实绩的重要参考，通过外部的约束来调动内在的积极性，提高行政办事效率。今年以来，政务受理业务成倍增加，1-6月共受理业务1405件次，其中船舶登记业务176件次，比2014年同期增长163%，但这支精悍的政务受理队伍，通过对自身的高标准、严要求，实现了业务办理“零积压”、“零差错”，用实际行动擦亮了政务中心“新政务·心服务”窗口建设品牌。一花一世界，只要心灵播散阳光的种子，人生便再不会有阴霾，正如他们对岗位的热爱，对生命的追求，无怨无悔……
篇四：政府政务服务品牌建设方案
县政务服务品牌工作推进情况汇报经典优秀范文在市委、市政府的坚强领导下，在市政务服务办等业务部门精心指导下，x县按照“突出目标引领强举措、聚焦关键领域创特色、完善保障机制抓落实”的要求，扎实推进各项建设任务，努力在全市打造x政务服务品牌中树立x样板，全县政务服务工作取得阶段性成效。
一、工作经验
一是放管结合有序有力。行政权力清单全面认领，组织x个单位登入x省权责清单系统认领颗粒化事项x项。乡镇赋权事项收放有序，依法将首批县级审批服务执法方面x项权限赋予乡镇，同时组织乡镇进行了业务培训，确保放地下、接得住。“六减一增”全面梳理，我县不动产登记一般登记、抵押登记办理时限分别压缩至x个、x个工作日，大幅提升政务服务工作效能。综合监管全面有力，按照省、市要求，中心指导各单位对“互联网+监管”系统中监管权限下放到县级的监管事项进行认领，并及时对相应的实施清单进行录入，目前“互联网+监管”系统中监管事项认领率、检查实施清单录入率均达到x%。加强与省级、市级对口单位衔接，建立县级监管事项目录清单动态管理机制，按照国家、省、
市要求规范和调整监管事项名称、编码、依据和流程，推动实现“照单监管”，提高监管效能。
二是数字政务提速提效。“x服通”x版加快建设，x分厅已上线本地服务事项x项，推动“x服通”x分厅迭代升级。x政务服务热线服务质量持续提升，累计收到工单x件，办结x件，正在办理x件，办结率、满意率均达%以上，增强了群众的获得感和幸福感。网上中介服务超市运行有序，现已上线中介服务事项x项，入驻项目业主x家、中介机构x家，发布采购项目x项，选取x项，项目选取数排名全市第三，做到财政性资金购买的中介服务项目应进必进。“异地通办”破题推进，市级第一批通办事项已部署到位，县级x项通办事项已完成事项配置，可实现全市通办；在与新余渝水区、分宜县，宜春樟树市、上高县合作的基础上，与浙江省衢州市衢江区签订“跨省通办”协议。推动企业和群众异地“区域通办、一次办成”，切实解决了企业和群众异地办事面临的“多地跑”“折返跑”的堵点难点问题。目前，x项服务事项已实现区域通办。
三是改革创新突围突破。“无证办理”政务服务改革率先推进，已纳入市委深改委重点改革任务，由县政府县长领衔推进，力争在全省率先打造“无证明”城市，形成x的特色品牌。“一件事一次办”改革有序推进，已梳理机动车驾驶证换证补证、退休一件事、工伤补贴申领一件事、异地就
医备案等“一件事一次办”事项共x项。不动产登记服务更加便利，将不动产登记环节中的不动产、税务、住建、水、电等部门整合在一个功能区，实现“一次取号、一套资料、一窗受理、统一出证”。公安交警推行一体化服务，我县x个公安派出所均实现“交所合一”，公安派出所户籍窗口可受理本辖区范围内的x项高频交警业务。“证照分离”改革深入推进，将涉及市场监管领域x项涉企经营许可事项纳入中央层面设定的涉企经营许可事项改革清单，直接取消审批x项，审批改为备案x项，实行告知承诺x项，优化审批服务x项。工程建设项目审批制度改革克难推进，制定了投资项目“容缺审批+承诺制”办理模式实施细则，公布了容缺清单，明确了容缺审批和承诺制的适用范围，通过对外交流提升办理能力水平，已办理容缺受理事项x件。
四是基础工作夯实夯牢。一是建立县乡村三级政务服务体系，桐林乡政务服务中心改造基本完成，x镇、x、x政务服务中心已完成设计方案，全县x个村（社区）便民服务代办点实现全覆盖。综合窗口全面完成规范设置，各乡镇政务服务中心设置了不超过x个综合窗口，全部安装了线下评价器、高拍仪等服务设备，全面推行了“综合受理、全科办理”服务，累计受理服务事项x件，办结x件，办结率x%。二是扩大延时错时预约服务范围，今年新增婚姻登记等x项延时错时服务事项，共办理延时错时服务事项x件、预约服务事项x件。三是继续开展免费邮寄服务，进一步完善县政务服
务中心邮寄管理机制，全面推行办事人员免费邮寄审批（服务）结果服务。截止目前共送出免费邮件x件，累计为群众节约办事成本x元。
五是管理措施更优更实。着力加强政务服务监督，聘请x名政务服务“监督员”，帮助收集企业和群众办事过程中面临的堵点、难点和痛点问题并提出合理化意见建议，已办结意见建议x条。全力开展政务服务巡查，修订了窗口工作人员绩效考评办法及窗口人员请假制度，对乡镇便民服务中心做到每日巡查、定期通报，窗口人员工作作风持续改进，并得到市里肯定。聚力解决政务服务问题，已有x个单位的主要领导“进政务大厅”工作，现场协调解决办事群众提出的重点难点问题。
二、存在的问题
虽然我县在打造x政府服务品牌上取得了一定的成效，但也存在一些问题和不足，主要表现：
一是作风建设仍有待加强。部分乡镇落实延时错时预约服务有差欠，对延时错时预约服务工作不够重视，值班人员纪律意识不强。
二是乡镇政务服务“三化”建设还有差欠。少数乡镇便
民服务中心软硬件设施较为落后，服务功能不健全，政务公开专区、后台审批区、投诉受理区、辅助区等功能专区建设与省市要求存在不小差距。
三是改革特色亮点不够。政务服务改革特色亮点不多，缺少叫得响的政务服务品牌，政务服务质效有待提高。
三、下步工作打算
下一步，我们将重点围绕线上、线下两条主线补短板、强基础，努力在打造x政务服务品牌上走前列、树品牌。
一是优化大厅布局补短板。重点深化“一窗受理、集成服务”改革，将现有住建、税务、不动产、交通运输等x个网格，优化重组为税务、人社医保、不动产、公安、投资项目、无差别等x个网格，并进行智能化改造，提升服务效能。
二是推进事项建设强基础。开展政务服务事项颗粒度标准化梳理，按照事项高频程度，分批推进县级依申请类事项颗粒度标准化。
篇五：政府政务服务品牌建设方案
政务接待服务品牌建设研究当前随着我国服务型政府的建设,政务接待工作为地区经济发展服务的作用越来越突出,而政务接待部门成为地方对外交流合作的重要桥梁和纽带。随着中央八项规定的全面贯彻实施和开展群众路线教育实践活动,对政府机关转变工作作风提出很高的要求。如何适应新形势,节俭高效的做好政务接待,继而深化好机关服务品牌建设,成为当前各政府机关热切希望解决好的关键问题。本文研究了2001年青岛市政府开展学习海尔活动取得的经验成果,并对国内外相关文献资料进行深入研读和总结。
认识到全国各政府部门开展的机关服务品牌创建工作,虽然取得了一定的成绩,但由于该方面品牌创建工作是一项极其复杂的工程,缺乏相关理论研究作指导,各地取得的成果各异,都有许多经验和教训值得探讨,目前尚缺少成熟的理论方法和可供借鉴的案例来指导该项工作。因此本文主要运用观察法,通过搜集T市机关事务管理局接待服务品牌建设的相关材料和基本情况,确定观察的重点与目标,通过有目的、有计划、系统的观察了解情况,总结T市机关事务管理局政务接待服务品牌建设的规律、成绩、问题。同时通过分析当前地方政府在政务接待中存在的问题,以及结合党的“十八大”以来,中央陆续出台的一些涉及政务接待的政策和地方政府相应制度,对打造政务接待服务品牌的可行性进行论证。其次本文利用文献资料、学术界研究和相关政务接待改革的理论成果和经验总结,为本研究提供相关的理论基础和经验借鉴。
再次,本文作者用在政府机关工作这一有利条件,深入T市机关事务管理局,对工作人员和领导干部分别作深入调查,通过重点访谈,了解他们对该市政务接待改革的认知、评价、期望状况。本文通过分析研究我国和T市当前政务接待工作,提出了推进政务接待服务品牌建设的思路与对策。主要为:一要围绕政府工作大局,找准工作定位,确定服务品牌的建设目标与内容。二要全员参与、统筹资源,共同打造政务接待服务品牌。
三要围绕规范管理、强化制度来进行政务接待服务品牌建设。四要围绕服务质量提升,建设精品接待服务品牌。五要围绕人才队伍建设开展重点工作。本论文将企业管理领域与品牌建设相关的研究成果引入到政务接待领域,并作系统分析研究,对填补我国当前该领域的理论和案例的不足具有一定的意义;同时为我
国政府的改革与转型,打造廉洁高效的服务型政府,提出了很好的具体建议。
篇六：政府政务服务品牌建设方案
住建系统服务品牌创建方案住建系统服务品牌创建方案为进一步增强各单位的服务意识和服务能力集聚和放大101服务效能住建品牌效应全力打造服务优绩效高管理现代化的服务品牌形象根据市软建办关于开展全市党政机关服务品牌创建活动的通知要求决定在市住房城乡建设系统开展服务品牌创建活动特制定如下实施方案住建系统服务品牌创建方案
住建系统服务品牌创建方案为进一步增强各单位的服务意识和服务能力，集聚和放大“101%服务·效能住建”品牌效应，全力打造服务优、绩效高、管理现代化的服务品牌形象，根据市软建办《关于开展全市党政机关服务品牌创建活动的通知》要求，决定在市住房城乡建设系统开展服务品牌创建活动，特制定如下实施方案。一、创建目标今年创建成具有广泛社会影响力的服务品牌一个，并力争获得全市“十佳服务品牌”称号；培养具有一定社会影响力的服务品牌一个；挖掘潜在服务品牌多个。二、创建标准1、在贯彻落实市委市政府重要工作部署中，创新服务理念、丰富服务内涵、创新服务方式、提升服务效能，促进全市经济社会又好又快发展；2、围绕服务“理念最新”、“态度最好”、“效率最高”、“程序最简”、“成本最低”、“队伍最廉”的要求，建立高标准的服务规范，构建完善的品牌管理体系和服务保障机制，服务符合规范要求；3、在服务企业、群众和基层方面，通过实实在在的服务创新举措，帮助解决企业发展中的实际问题，所提供的服务在市级机关或社会上具有明显的示范导向作用；
4、所提供的服务得到服务对象的普遍认可，社会知名度和美誉度高，整体服务工作或某些主要服务工作在全省乃至全国的同行或同领域中处于领先地位。
三、实施步骤1、宣传发动（201X年5月）。各单位要结合各自实际，进行深入宣传，广泛发动，使每个干部职工都明确活动的目的和意义，增强创建服务品牌的紧迫感和自觉性，积极主动地投身到创建活动中来。2、确定部门（201X年5月）。今年，确定市政养护处的下水道“郭玉凤班”作为服务品牌重点打造；市政局的燃气维修“尹超维修班”作为服务品牌重点培养。其他所有单位都要挖掘各具特色的服务品牌，如登记中心要进一步加强“阳光登记”服务品牌的创建挖掘工作。3、制定方案（201X年5月）。确定为今年服务品牌重点打造和服务品牌重点培养的单位要从各自实际出发，制订创建服务品牌的实施方案，建立完善的品牌服务体系、管理体系和保障机制。于5月31日前，将实施方案通过电子信箱发送至局软建办，联系人：；联系电话：。4、组织推进（201X年6月～10月）。确定为今年服务品牌重点打造和服务品牌重点培养的单位要精心组织服务品牌的实施，要把服务品牌建设的各项要求具体化、部门化、责任化。5、大力宣传（201X年6月～10月）。各单位要加大创建活动宣传力度，充分利用报刊、广播、网络、电视、宣传栏等各种媒体和载体，宣传品牌服务的内容、方法、承诺等，形成系统上下打造服务品
牌、争创一流业绩的浓厚氛围，全面提升企业、基层、群众对服务品牌的认知度和感受度。
6、强化督导（201X年6月～10月）。确定为今年服务品牌重点打造和服务品牌重点培养的单位要高度重视、狠抓落实，对实践中发现的问题和情况及时分析，不断总结经验，务求取得实效。对活动开展情况，局软建办将按照市软环境建设日常考核要求进行不定期督查，其间将邀请专家帮助指导推进。
7、备战迎评（201X年11月～12月）。市政养护处要对照上述服务品牌创建标准认真组织本单位服务品牌的总结申报工作，于11月5日前将申报材料及相关证明材料报送至局软建办。局软建办将邀请专家对报送的服务品牌资料按照创建标准进行辅导完善，包装上报市软建办参评。
8、总结提高（201X年12月）。积极关注创建全市“十佳服务品牌”评选结果，无论创建成功与否都要总结经验，发扬成绩和好的做法，改善存在问题和不足，为创建新的服务品牌积累经验。
四、相关要求1、切实加强组织领导。创建服务品牌对提高单位服务效率和效益，增强综合竞争力，展现办事服务环境，提升社会形象具有重要意义。各单位要按照年度工作安排和要求，将创建活动摆上重要工作日程，特别是重点创建单位，要建立健全工作机制，在各方面加大投入力度。2、坚持做好三个注重。一是注重特色。正确处理共性和个性、普遍性和特殊性的关系，既把握全市总体要求，又突出本单位自身特点，针对本单位工作实际，塑造品牌的独特形象，强化品牌的比较优
势，确保出亮点、出经验、出成效。二是注重创新。坚持把创新贯穿于创建活动的始终，树立新理念，确立新思路，制定新举措，在创建过程中，不断推进部门业务工作的创新。三是注重实效。各单位要坚决摒弃形式主义，应付了事的思想，真正把品牌创建工作与本部门实际有机结合和融合，建立符合部门特点的工作机制。要对实践中发现的问题和情况及时分析，不断总结经验，务求取得实效。
3、构建长效管理机制。各单位要把服务品牌创建活动作为今后一个时期机关工作服务全局工作的重要载体常抓不懈，持之以恒地打造服务品牌，构建落实品牌创建长效推进机制。针对各自职能，建立完善高标准的服务规范，逐步形成高定位的服务标准体系。经常性地开展服务宣传、服务承诺、服务调研、服务反馈等专项活动，进一步提升品牌创建的组织层次，扩大品牌创建的社会影响，彰显品牌创建的显著成效。
附送：
住建系统法治建设推进计划
住建系统法治建设推进计划201X年住建系统法治建设工作，坚持以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，深入贯彻落实党的十八大精神，全面践行社会主义法治观念，以争创区法治先进单位为动力，着力建设依法行政的法治环境，为我区与全市同步率先基本实现现代化提供强有力的法治保障。一、深化依法行政制度建设建设优良法治环境
1、深化住建系统权力运行机制建设，完善网络运行服务体系，建立信息网上公开制度。进一步完善系统内政务信息依法、申请公开、保密审查和监督保障等措施。加强政务网站管理，完善监督考核机制。加强12345服务中心工作管理，提高办理群众诉求满意率，力求群众满意率达90%以上。
2、落实行政审批事项清理工作，清理住建系统工作职责范围内承担的征收拆迁、住房保障、市政工程建设、城乡规划等领域的行政审批事项。健全完善的行政审批审查评议、动态管理、责任追究制度，突出抓好规范性文件管理、执法规范化建设，实现公众对依法行政满意率达90%。强化行政机关负责人出庭应诉工作制度，确保出庭应诉率达90%以上。
3、完善并落实党工委讨论决定重大事项和任用干部票决制度。严格执行重大决策公众参与、专家论证、风险评估、合法性审查、集体讨论的程序规定。落实社会稳定风险评估制度，建立决策跟踪评价责任追究制度，重要决策、重大项目等决策事项社会稳定风险评估率达100%。加强和改进的党的群众工作，对同群众利益密切相关的重大事项实行公示、听证制度。
二、推进住建系统工作法治化运作，打造宜居城市环境1、对住建系统工作职责范围内的征地拆迁、保障性住房建设、市政环境规划、新旧住宅小区管理，“南水北上”工程、美丽乡村建设等涉及重大民生项目，进行公示，严格按照公众参与、专家论证、风险评估、合法性审查、集体讨论的程序规定，充分调研，确保工程的可行性、科学性、合理性、合法性。促进住建系统中心工作，以建设江北现代化和谐宜居新市区为目标，全面推进省市区下达的城市建设
重点目标任务的完成。全面加快城市基础配套设施建设，进一步强化生态城市建设，加快滁河和护城河、八百河、招兵河“新三河”环境整治工程，着力打造滨水宜居生态城市，彰显历史文化底蕴和现代文明城市特色。
2、加快建立健全决策、执行、监督相对分离、相互制约的行政运行机制。建立健全行政审批责任制度，强化行政审批全过程的监控。建立健全相关制度，保障行政审批利益相关方的知情权、陈述权、申辩权、监督权，违法设定和实施行政审批侵害当事人合法权益的，要依法追究责任，并给予当事人合理赔偿，以促进行政工作的法治化建设。
三、开展法治文化建设，营造和谐法治氛围1、建立矛盾调解格局，加强住建系统内的矛盾化解处理，矛盾调处成功率达95%以上。健全风险隐患排查监控、突发事项检测预警、信息报告与共享等工作机制，提高预防和应急处置水平。2、结合宣传贯彻党的十八大精神，深入学习宣传宪法，开展社会主义法治理念教育。全面落实领导干部述职述廉述法制度，开展领导干部学法用法述法工作，实现指标落实率100%。严格落实领导干部任前法律知识考试制度；落实局党工委中心组学法制度，安排专题学习研讨法律法规，保证中心组定期学法制度落实率100%。落实好领导干部网络在线学习，公务员网上学习，依托“区干部在线学习中心网站”、“区公务员学习网”，全面落实好住建系统各类干部的学习、学法工作。3、探索基层党内民主建设，定期组织开展党组织领导班子成员履职情况报告评议工作，让党员群众充分行使知情权、参与权、表达
权、监督权，基层党务公开覆盖率达100%。落实党代表提案制度，使党代表在任期内发挥参与决策、监督、示范和桥梁作用。
4、深化系统法治创建活动，不断深入推进法治机关、法治单位创建工作，提升创建实效。大力开展法治示范单位创建工作，积极配合区政府有关部门开展创建法治文化广场、法治工程，建设贴近百姓生活、有影响的法治专栏、维权热线等。积极参与“法治与青奥同行”、“18”法律广场、“法律六进”等主题宣传活动。
5、加强对法治建设工作的领导，强化组织保障和经费保障，为法治建设创造良好条件。局机关和下属各单位负责人要注重法治工作，组织开展干部职工法治培训学习，切实提升干部职工的法治意识，为建设法治作出新的贡献。
篇七：政府政务服务品牌建设方案
东文体党发（2008）7号关于创建机关服务品牌工作的实施意见
为了深化文明机关创建活动，切实提高机关的工作效能和服务质量，进一步改善机关工作作风，促进文化大市建设，根据市直机关党委《市直机关创建服务品牌实施方案》，经局党组研究决定，在局机关开展服务品牌建设活动。实施意见如下：一、服务品牌主题和谐文化，和谐社会二、指导思想坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，深入贯彻十七大和市四次党代会精神，以发展和
繁荣文化事业为第一要务，坚持“两为”方向和“双百”方针，大力建设以社会主义核心价值体系为根本的和谐文化，保障最广大人民群众的文化权益，为构建社会主义和谐社会作出应有的贡献。三、创建目标1、以创建机关服务品牌为抓手，突出深化机关“效能革命”，进一步转变机关干部的工作作风，增强服务意识，提高服务质量和服务效率；进一步提升机关干部的政治思想素质和履职能力，塑造机关良好形象，建设满意单位。2、按照市委、市政府建设文化大市的要求，围绕服务我市经济社会又好又快发展大局，从增强先进文化的凝聚力、解放和发展文化生产力、提高文化公共服务能力入手，加快改革步伐、加大投入力度、加强政策引导，重点组织实施六大文化工程（即精品创作工程、文化保护工程、产业促进工程、阵地建设工程、人才培养工程），营造有利于出人才出精品出效益的文化发展环境，建立起与经济社会发展要求相适应的文化发展格局，构筑与人民群众日益增长的文化需求相适应的文化生产服务体系，用和谐文化为和谐社会建设提供支撑。四、主要措施以局机关的“四比四看”活动作为创建机关服务品牌的
重要载体，通过“比学习，看谁理论提高快；比作风，看谁真抓实干多；比奉献，看谁工作业绩好；比廉洁，看谁为人处事正”活动，打造局机关一流的学习品牌、一流的作风品牌、一流的效能品牌和一流的廉洁品牌，做到窗口无投诉，处室无差错，办公秩序好，服务质量高，促进各项工作任务完满完成。1、开展理想信念教育，提高思想素质，创一流学习品牌。要按照“武装头脑、指导实践、推动工作”的要求，以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为主要内容，加强学习教育。将机关已有的学习载体“以学促干”活动引向深入，通过采取“1+3”的学习模式（即每次集中学习确定1个主题，1名党员导读、1位支部委员中心发言、1位局领导专题辅导的形式）开展主题学习活动。注意发挥局机关支部党小组的作用，小范围座谈讨论，化解思想疙瘩，扫清认识障碍。请进来，走出去，开讲座，参观革命圣地，吸纳新知识，弘扬革命传统，以进一步提高广大机关干部的思想政治素质，树立正确的理想信念和建设和谐文化的责任意识。同时，开展学先进、强责任活动，充分利用机关内部和系统范围内被国家、省市评为先进集体和先进个人的事迹，用身边事教育身边人，比先进找差距，学榜样强责任，激发全体机关干部的斗志，人人争上游，争一流，为创建品牌机关作贡献。
2、切实转变工作作风，求真务实抓落实，创一流工作作风品牌。结合创建机关服务品牌工作，结合作风建设年，认真落实创建文明机关、“五型机关”的各项措施。紧紧围绕落实科学发展观，深入基层，大兴调查研究之风。每位局领导、每个科室都要挂钩联系1-2个县（市、区）和1-2个直属单位或企业，了解掌握真实情况，靠一线指挥服务，解决基层急需解决也能够解决的文化方面问题，真正做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋。狠抓工作落实，形成真抓实干的良好风气，凡是向社会公布、向人民群众作出过承诺的事项，都要列出具体的项目，拿出具体的措施，全力以赴抓好落实，决不失信于民。培养雷厉风行、说了就干、只争朝夕的工作作风，坚决克服敷衍、拖延等落实不力现象。强化机关内部管理，对机关各项制度要重新进行修改完善，对不遵守劳动纪律，办公室秩序混乱或有损文化体育新闻出版干部队伍形象的现象坚决予以革除。3、深化“效能革命”，优化办事流程，创一流服务品牌。一是巩固前三轮审批制度改革成果，大力推行政务公开，提高党务、政务的透明度。二是加强电子政务工程建设，提高办公自动化水平。完善黄河口文化信息网建设，对一切能够上网公开的信息都应上网公示，对一切能上网办理的事务都应开辟网上办理渠道，提高办事效率，真正做到为民便民。三是加强办事窗口的建设，落实首问负责制、一次性告知制、
AB岗工作制、限时办结承诺制等规章制度，真正让群众体验到高效的行政管理效能。四是严格公正执法，做到有法必依、执法必严，违法必究，坚持把执法与为民统一起来，坚持对上级负责与对下级负责相结合，依法把事情办好。4、建立廉政和效能监管机制，建风清气正和谐机关，创一流的廉洁品牌。认真贯彻执行局党组《2005—2007年惩治和预防腐败工作计划》，坚持标本兼治、综合治理，惩防并举、注重预防，进一步健全完善廉洁自律的各项规章制度，落实党风廉政建设责任制，局机关中层以上干部都要签订《党风廉政建设承诺书》，要真正把廉洁自律的责任和要求落实到每位机关干部，塑造机关干部廉洁从政的良好形象。发挥机关效能督办机构的作用，严肃查处机关工作人员的违规行为,做到有诉必理，有理必果，限时办结，促使机关工作人员提高服务质量。完善投诉工作机制，通过人大代表、政协委员、满意单位评比以及在黄河口文化信息网上开辟作风建设专栏等途径，随时接受、处理群众的举报，构筑全方位的监督管理体系。5、检查讲评。领导小组对本实施意见和各处室配套工作、措施落实情况进行检查督促，年终进行讲评，表扬好的，批评差的，不断推动，确保活动取得实效。五、实施步骤
1、抓好思想发动。召开动员大会，进行思想发动和工作部署，局机关各处室要组织讨论，深刻认识“和谐文化，和谐社会”这一服务品牌的内涵、意义和要求，增强干部参加文化服务品牌创建活动的自觉性和主动性。2、落实具体措施。根据本实施意见，局机关各科室要结合处室职能，制定出“和谐文化，和谐社会”品牌创建活动的具体措施、工作安排以及组织实施的情况，创建工作取得的成效将作为年终总结、考核的重要内容。3、加强舆论宣传。充分利用文化网站、新闻媒体、宣传牌册等搞好宣传，印制《东营市文化体育新闻出版系统品牌创建手册》，组织一次品牌创建活动征文比赛和演讲。4、接受社会监督。创建工作铺开后，要通过座谈会、走访服务对象等形式，将“和谐文化，和谐社会”服务品牌体系和创建工作进程向公众通报，接受全市各级机关、有关企事业单位和社会的监督。六、组织领导为确保创建机关服务品牌工作真正落到实处，特成立创建工作领导小组：组长：张利华副组长：刘金千、周剑平、李艳、杨玉华成员：赵国防、王江勇、陈令军、常光兴、谭永春、
李广安、王美、苏少青、史之新领导小组下设办公室，办公室设在局政工科，杨玉华同志兼任办公室主任，赵国防同志兼任办公室副主任，抽调1-2名同志站门负责机关品牌创建活动。
中共东营市文体局党总支二00八年五月十日
篇八：政府政务服务品牌建设方案
WORD格式秦政务发〔2011〕4号中共秦皇岛市人民政府政务服务中心委员会关于印发《开展“政务服务先锋”党建品牌
创建活动实施方案》的通知各党支部：
现将《开展“政务服务先锋”党建品牌创建活动实施方案》印发给你们，请认真遵照执行。
中共秦皇岛市人民政府政务服务中心委员会
2011年2月25日
开展“政务服务先锋”党建品牌创建活动实施方案
为全面推进创先争优活动向纵深发展，提高党建工作创新水平，形成永葆先进性、贯彻落实科学发展观的长效机制，提升党建工作的核心竞争力，经市政务服务中心（以下简称“中心”）党委研究，决定从2011年3月开始至2012年党
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的十八大召开前，在各党支部和广大党员中深入开展“政务服务先锋”党建品牌创建活动。结合中心实际，特制定本实施方案。
一、指导思想坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，认真贯彻党的十七大和十七届四中、五中全会精神，以全面提升党建工作科学化水平为目标，以大力推进党的思想、组织、作风、制度和反腐倡廉建设为重点，以培树先进典型为载体，创新工作方法，树立品牌形象，为中心的跨越式发展提供坚强组织保证。二、目标要求以开展“政务服务先锋”党建品牌创建活动作为中心党建工作的总抓手，把党的理想、信念、宗旨、纪律落实到“政务服务先锋”党建品牌的理念和实践中，把实践作为检验创建成效的根本标准，把广大党员和人民群众的意愿作为创建的根本出发点和落脚点，引领中心各党支部和广大党员干部始终走在时代前列。围绕中心、服务大局。紧紧围绕中心党委的主要任务和工作大局，把党建工作与中心的发展紧密结合起来，充分发挥党组织的领导核心作用、战斗堡垒作用和广大党员的先锋模范作用，使“政务服务先锋”党建品牌创建成为促进中心发展的内在动力。
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创新发展、提高水平。积极推进党建工作理论、实践、机制、方法创新，不断增强党员队伍的活力，努力建设高素质的党员干部队伍，构建中心党建新格局。
服务群众、凝聚人心。坚持全心全意为人民服务的根本宗旨，把“便民、规范、高效、廉洁”为百姓服务作为崇高职责，严格遵守首问首办负责制、限时办结制、服务承诺制、一次性告知制，多为群众办实事办好事，实现工作流程最优，服务质量最佳，群众反映最好的工作目标。
转变作风、树立形象。强化党性修养，改进工作作风，讲党性、重品行、作表率，保持高尚道德情操，爱岗敬业、淡泊名利，创造一流业绩，树立各党支部和广大党员的良好形象，使“政务服务先锋”党建品牌创建成为提升能力的素质工程。
三、“政务服务先锋”党建品牌内涵及基本理念（一）品牌内涵“政务服务先锋”：践行宗旨、奉献社会、惠民聚力、永葆先进。“政务服务”代表政务服务中心，“先锋”意指标兵、模范、表率、楷模。一个党支部就是一个堡垒，一名党员就是一面旗帜，追寻时代前进的步伐，努力争当勤奋学习、勇于创新、立足本职做贡献的模范；努力争当为社会群众做好事、办实事，帮助群众排忧解难的表率；努力争当服
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务社会、为社会和谐发挥作用的楷模。树立忠诚于党、忠诚于人民，让社会群众所信仰、所信赖的先锋队形象。
（二）基本理念1、学习理念：习以立德，学以增智，学以创业。始终坚持用马克思主义中国化的最新成果武装头脑，切实做到真学、真懂、真信、真用；坚持总结实践经验，探索实践规律，在工作中学习，在学习中工作，不惟上，不惟书，只惟实；努力掌握和运用一切科学的新思想、新知识、新经验，重学好学、勤学苦学、广学博学，在建设学习型党组织、成为学习型党员中作表率。2、工作理念：把工作做到最好，让优秀成为习惯。立足本职，扎实工作，求真务实，积极进取，创造经得起实践、群众和历史检验的业绩；严于律己，率先垂范，凡是岗位职责要求的必须做好，凡是要求群众做到的必须首先做得更好；坚持不断挑战自我，勇往直前，永不停滞，永不满足，永葆先进，在争创一流中不断追求卓越。3、服务理念：心系群众、真情服务。全心全意为社会、为群众服务，把满足群众的需求作为服务的价值取向，把复杂繁琐的服务过程留给自己，把快速解决问题的结果交给群众，追求服务群众零距离、服务质量零差错，以群众满意的服务，树立党组织和党员的良好社会形象。
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4、团队理念：团结友爱，尽责奉献。一个党组织一个堡垒、一名党员一面旗帜、牢固树立党的宗旨意识，平常时刻表率作用显出来，关键时刻勇于担当站出来，危难时刻甘于奉献豁出来，每时每刻社会形象树起来。
5、廉政理念：以正立廉，以明求廉，以肃保廉。教育和引导广大干部职工自觉树立正确的理想信念和人生观，自觉抵御拜金主义、享乐主义、极端个人主义等消极腐朽思想和不良作风的影响，筑牢拒腐防变的思想道德防线，真正做到廉洁勤政。
四、方法步骤（一）分两个阶段实施1、第一阶段：从现在起，着重围绕迎接建党90周年开展系列活动，制定具体活动安排，在中心兴起开展党建品牌创建活动热潮。2、第二阶段：从2011年7月开始，着重围绕迎接党的十八大开展活动，各党支部和广大党员要以昂扬向上的精神风貌、更加出色的工作业绩向党的十八大献礼。（二）抓好三个重点环节按照动员部署、公开承诺、领导点评、群众评议、总结典型等基本步骤要求，突出抓好三个重点环节：1、争创佳绩。广泛开展“当先锋、作表率、树形象、创品牌”主题实践活动，组织动员各党支部和全体党员立足
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本职岗位，创造一流业绩，争当勤奋学习、改革创新、敬业奉献的先锋；全心全意为人民服务，争当服务群众、为民造福、做群众工作的先锋；带头践行社会主义核心价值观，争当推动科学发展、促进社会和谐、引领社会文明的先锋，树立良好的岗位形象、为民形象和社会形象。
2、选树典型。及时发现、培育、总结各党支部和党员在创建活动中创造的好经验、好做法，以及活动中涌现出来的党支部和党员的先进事迹；深入挖掘先进典型的时代内涵、精神实质和核心价值，通过媒体宣传、经验交流、实地观摩、宣讲报告等形式，大张旗鼓地宣传推广先进典型，用先进典型推动活动的深入开展。
3、扩大影响。牢固树立“单位围墙之内无品牌”的理念，利用网络和新闻媒体等载体，加大宣传力度，面向社会、面向企业、面向群众宣传品牌理念，推介先进典型，不断扩大品牌的知名度和美誉度。
五、组织领导（一）明确领导责任。中心创先争优组织机构作为开展“政务服务先锋”党建品牌创建活动的领导小组和办公室，负责创建活动的组织领导和指导协调。（二）突出实践特色。注重抓好“三个结合”，即党建品牌创建活动与服务群众、为群众办好事办实事相结合，与创建优质服务窗口相结合，与加强和改进干部作风建设相结
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合；以开展党建品牌创建活动推动中心工作的创新与发展，以各项工作取得的新成就、新突破来衡量和检验创建活动的成效；不断丰富活动内容、创新活动方式、改进活动手段、增强活动的吸引力和感染力。
（三）注重宣传引导。充分运用宣传栏、政务服务动态、政务服务网、党课、电子屏幕、“每月一课”、共产党员倡议书、文体活动以及《廉政教育手册》等平台，大力宣传开展党建品牌创建活动的意义，用典型教育引导广大党员干部，在中心机关和窗口形成学习先进、崇尚先进、争当先进的良好风气。
（四）强化督促落实。采取召开座谈会、经常性督查、随机抽查等方式，了解掌握活动进展情况，总结交流经验，研究解决新的问题。确保“政务服务先锋”党建品牌创建工作始终沿着正确方向健康有序的发展。
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篇九：政府政务服务品牌建设方案
品牌建设工作报告为进一步改进机关作风，提升服务水平，打造务实高效的服务型机关，推进我市口岸事业又好又快发展，根据市直机关工委《关于在市直机关开展创建“机关服务品牌”活动的实施意见》要求，我办不断强化优质服务理念、丰富服务内涵、完善服务机制，抓好机关服务品牌创建工作，树立了“团结、负责、服务、和谐”的机关新形象。现就机关服务品牌创建情况报告如下：一、集思广益，充分论证，确定服务品牌名称及内涵
我办高度重视机关服务品牌创建工作，在深入开展调查研究、总结工作经验的基础上，根据工作职能、工作职责和服务领域，积极动员机关干部全员参与，开展创建服务品牌大讨论，集思广益，提炼机关服务品牌的名称、内涵、理念、特征和形象标识，力求重点突出、特色鲜明、内涵清晰、朗朗上口，易懂易记且能够为机关干部、服务对象、公众及社会各界广泛认可和接受。经过多次论证，确定了“团结、负责、服务、和谐”的口岸办机关服务品牌名称，其内涵如下：1、“团结”：识大体，顾大局，小事讲风格，大事讲原则，互相信任，互相支持，群策群力，拾遗补缺，在团结中干事，在干事中团结。“负责”：勇于任事，敢于担当，严谨细致，求真务实，在岗一日，尽责一天，上为政府分忧，下为企业服务，以实际行动促进口岸事业又好又快发展。
2、“服务”：积极履行岗位职责，把服务中心、服务大局、服务
企业融入到本职工作中，全心全意，热情周到，讲文明、讲信用、讲效率，养成自觉服务的良好习惯。
3、“和谐”：讲求民主，凝聚人心，诚信友爱，和谐相处。各尽所能，各得其所，人尽其才，愉快学习、愉快工作、愉快生活。二、加强领导，建章立制，为品牌创建提供有力保障
为使创建机关服务品牌活动有序有效开展，我办加强了对活动的组织领导。成立了由主要领导亲自挂帅，分管领导任副组长，各科科长任成员的创建活动领导小组，办公室设在综合科，具体负责品牌创建工作的组织与实施。在制订创建机关服务品牌工作实施方案和确定好机关服务品牌的名称、内涵、理念、特征和形象标识的基础上，建立和完善品牌服务体系、管理体系和保障机制，认真总结和完善机关各项行之有效的制度和规定，使之上升为服务品牌的内容体系和机关服务品牌的支撑点。
一是修订完善了《市口岸办公室关于党风廉政建设和反腐败工作实施意见》、《党组成员廉洁自律规定》、《党组民主生活会制度》、《党组会议制度》、《重大事项征求意见制度》、《专题议事制度》、《党内监督工作制度》、《党组成员廉洁自律制度》、《行政办公会议制度》等，坚持集体领导与个人分工负责相结合的原则，不断加强党内民主建设，努力实现议事和决策的程序化、规范化和科学化，确保民主集中制原则的贯彻落实。
二是完善了《政治学习制度》、《考勤及请销假制度》、《执行禁酒令制度》，进一步严格学习制度和工作纪律，明确党员干部的行为规
范，将坚持学习制度、遵守工作纪律的情况纳入机关干部的年终考核，作为评先选优的重要依据。
三是完善了《政务公开制度》、《服务承诺制度》、《首问负责制度》等，按照“依法、高效、透明”的要求，向社会公开职责权限、法律依据、办事时限和责任追究，设立了监督电话，向社会聘请了义务监督员，进一步规范了执法、服务行为，促进了行政效能的提高。三、用心服务，提速增效，以品牌创建带动口岸事业发展四、凝心聚力，共促和谐，口岸共建与品牌创建相得益彰
我们结合在全市开展的创先争优活动和在全省口岸系统开展的共建文明口岸活动，继续在全市组织开展了争创“口岸工作先进单位”、“口岸文明示范窗口”和“口岸工作先进个人”活动，进一步调动了口岸系统广大干部职工干事创业的积极性，增强了口岸系统的凝聚力和战斗力，也成为促推服务品牌创建工作的不竭动力。5月29日－31日，我办全体机关干部参加了“中国联通杯”第十届市直机关运动会，口岸各联检单位也积极参加，并取得佳绩。6月4日，我办与边防检查站联合参加了市直机关工委组织的“唱响红歌献给党”庆祝建党90周年歌咏比赛，展现了我市口岸军民共建的良好精神风貌。8月份承办了全省共建文明口岸现场会，经验在全省口岸系统推广交流。在10月份举行的全省第十一次口岸文明共建考核评比活动中，口岸实现了“全省文明口岸”八连冠。
篇十：政府政务服务品牌建设方案
精品word完整版-行业资料分享XX县政务服务标准化建设实施方案
为进一步转变政府职能，持续深化“最多跑一次”改革，有效推进全县政务服务标准化工作，提高政务服务管理和运行质量，全面提升政务服务水平，根据XX省《政务办事“最多跑一次”工作规范》系列标准，结合我县实际，制定本方案。
一、总体要求（一）指导思想。以“最多跑一次”改革为核心，以“‘五零五心’优服务”党建服务品牌为引领，以群众需求为导向，以深化改革为着力点，围绕“标准化+”，探索建设智慧型、标准化的政务服务运行管理模式，促进政府加强自身建设，加快公共服务均等化，发挥政务服务标准化建设在“最多跑一次”改革中的保障、支撑和引领作用,优化我县营商环境，不断提升群众和企业的获得感和满意度。（二）基本原则
1.坚持统筹推进，协调发展。建立健全具有XX特色的标准化建设工作机制和推进体系，充分发挥以牵头部门主导、责任部门主抓、第三方单位主推的作用，形成统一管理、分工负责，上下联动、多方参与、协调发展的工作格局。
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2.坚持改革创新，引领转型。以“最多跑一次”改革为核心，深化重点领域改革，以高标准引领高质量，最大程度地发挥标准化对政务服务新平台、新技术、新模式的催化效应，提升我县改革发展的竞争力，加快我县服务型政府建设。
3.坚持优化载体，彰显特色。以“群众‘回家’办事”为战略部署，结合我县经济、社会、文化发展实际，积极构建政务服务标准化建设载体，打造便捷、智慧、舒适、精致的“有韵味，有温度”的政务服务环境。
（三）工作目标1.全面提升大厅现场管理水平。通过对服务大厅设施、标志、环境、氛围建设，在推进管理创新和优化政务服务环境上取得明显成效，努力解决人民群众最直接、最关心、最现实的利益问题，推动政务大厅工作再上新台阶。2.全面提升窗口政务服务水平。建立并完善适合窗口的服务标准体系，完善政务服务工作各个环节标准，实现业务全覆盖、项目全覆盖、职能全覆盖、窗口全覆盖，实现“事事有标准可依、岗岗有标准规范、人人按标准履职”。3.全面提升政务服务队伍素质。对政务服务窗口工作人员及管理人员进行有效的培训，从服务内容、过程到质量、管理等，全面提升政务服务工作者的综合素质。4.建立标准化管理长效机制，进一步探索政务服务标准体系建设的评价、改进工作以及政务服务标准实施效果的定期
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评估工作，促进政务服务标准化建设成果的巩固与提升。进一步巩固和提升服务意识、服务行为规范、服务质量、服务效能，创品牌、树形象。
二、实施范围以县政务服务中心为主要实施范围，各分中心、镇（街道）便民服务中心参照执行。
三、工作任务及分工（一）建立标准体系以XX省《政务办事“最多跑一次”工作规范》系列标准为依据，借鉴先进经验和做法，建立健全具有XX特色的标准化体系，标准体系应包含服务制度、服务模式、服务管理、服务基础、运行模式、办件流程、窗口服务、管理考核、组织管理、设备管理、场地设施等方面。（牵头科室：政务服务中心，责任科室（窗口）：各窗口）（二）实施标准化建设1.标准化+现场管理（1）优化设置服务标识。在服务大厅醒目位置摆放功能区分布图，明确各服务区标牌，各服务窗口正上方采用电子屏等方式标示对应窗口编号、当前办理顺序等。标识、标牌等到位、清晰、美观。（牵头科室：政务服务中心，责任科室：综合科）
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（2）合理设置功能区域。按照便民高效的原则，服务大厅应分设导询服务、自助查询办理、窗口受办服务、投诉代办等办事功能区和休息等待区，以及洗手间、母婴室等便民功能区。设置综合受理窗口、“最多跑一次”投诉代办窗口、咨询窗口等（牵头科室：政务服务中心，责任科室（窗口）：综合科、各窗口）
（3）合理配置设施设备。根据政务办事和服务实际需求，服务大厅公共区域、窗口办公区和会议室配备相关办公设备、桌椅、宣传设备、绿植、饮水机、伞架、便民服务用品、应急物品等，为保障大厅正常、有序、规范运行，配备照明、卫生洁具、消防器具等。各区域内设施设备等物品摆放统一、整洁、有序，并明确专人负责维护管理。（牵头科室：综合科，责任科室（窗口）：政务服务中心、各窗口）
2.标准化+服务质量（1））持续深化“一窗受理”改革。根据企业群众办件频率、办事习惯，不断优化窗口设置，按主题板块有序推进“无差别全科受理”，逐步扩大综合受理事项覆盖率。明确各主题板块“一窗受理”事项清单，完善“一窗受理”平台建设及配套业务、管理系统建设。（牵头科室：政务服务中心，责任科室（窗口）：政务服务管理科、各窗口）（2））建立标准化办事指南管理机制。建立事项动态调整机制，严格落实办事指南“同源发布”，结合“八统一”
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标准，以权力事项库内事项信息为依据，规范统一线上、线下办事指南，落实限时办理制度、“无证明县”建设、“一证通办”、“一件事”办理等工作要求。（牵头科室：政务服务中心，责任科室（窗口）：政务服务管理科、改革协调科、各窗口）
（3））建立各项配套服务制度。全面建立并落实一窗受理制度、上门服务制度、延时服务制度、预约服务制度、容错免责制度、首问责任制度、一次性告知制度、AB岗位制度、窗口办件好差评制度、分中心管理制度、代办帮办制度、部门领导坐班制度等服务制度和管理制度。（牵头科室：政务服务中心，责任科室（窗口）：政务服务管理科、各窗口）
3.标准化+人效管理结合“一窗受理”改革，推进窗口工作人员管理模式变革，
探索综合窗口工作人员统一委托县政务办管理。重新构建以员工需求为牵引，将短期绩效目标和长期发展目标相结合的管理模式，制定窗口工作人员队伍建设实施细则，建立“即时评价、过程考核、年度评定、长期培育”的窗口管理模式，建立员工工作绩效与收入挂钩的薪酬管理制度，确保综合窗口编外人员流动率低于20%，充分调动窗口人员的工作激情，激发发展潜能。（牵头科室：政务服务中心，责任科室（窗口）：综合科、政务服务管理科、各窗口）
4标.准化+智慧政务
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深化应用互联网、物联网、大数据、人工智能等信息技术成果,大力开展智慧政务大厅建设，让办事群众和企业多渠道获取政务服务方式。依托“XX”、“一窗受理”、微信公众号等平台，使查询、咨询、预约、办事、评价等服务功能线上线下有机融合。优化政务服务大厅排号叫号系统设备，实现精准引导、有序引导、智能引导。建立健全24小时市民服务之窗、机器人服务岗、可视化数字化监控系统。建立部门日常管理、人员绩效管理等系统平台，实现内部管理的数字化、自动化、智慧化。（牵头科室：政务服务管理科，责任科室（窗口）：政务服务中心、综合科、各窗口）
5标.准化+基层延伸（1））深入推进“就近办”模式。加快推进“代办点+自助服务终端+网格员服务”模式，2019年底前确保50%以上民生事项在镇（街道）便民服务中心可办。全面实现综合性自助终端镇（街道）全覆盖，确保“一证通办”事项可在自助终端办理。进一步扩大社保、公积金等事项的银行、邮政等网点的代办事项范围和覆盖面，确保2019年底前实现镇（街道）100%全覆盖。（牵头科室：政务服务管理科，责任科室（窗口）：改革协调科、政务服务中心、各窗口、各代办网点，镇（街道）便民服务中心）（2））深入推进一体化在线政务服务建设。大力推进民生事项向基层延伸，实现民生事项在镇（街道）便民服务中
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心可办比例超过50%以上。贯彻落实市县“全市通办”，实现市县通办办事事项比例达到50%以上。（牵头科室：政务服务管理科，责任科室（窗口）：改革协调科、政务服务中心、各窗口、镇（街道）便民服务中心）
（三）成果巩固推广
开展标准化建设专项督查，编制标准化服务手册，完成建设成果报告，塑造服务形象，制作宣传海报、宣传视频等资料，形成XX县政务服务品牌。加大外部媒体宣传和内部宣传力度，扩大我县政务服务品牌影响力。（牵头科室：政务服务中心，责任科室（窗口）：综合科、各窗口）
四、工作步骤政务服务标准化建设工作，从2019年6月启动，经过宣传发动、培训学习、建立体系、标准培训、标准实施、评价改进、迎接评估七个阶段，于2020年9月完成。
（一）宣传发动阶段（2019年6月—2019年7月）1.开展专业调查研究。积极收集本行业标准化资料，全面了解
国内本行业标准化发展的现况，借鉴先进方法经验，找准差距，弥补不足。
2.制定实施方案。结合我县政务服务工作实际，制定政务服务标准化建设实施方案，统一思想、明确目标，部署工作。
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3.完善制度规范。结合“最多跑一次”改革新任务、新要求，借鉴先进经验，完善各项管理制度。
（二）培训学习阶段（2019年7月—2019年8月）标准化知识培训，对政务办及政务服务中心窗口工作人员进行标准化基础知识培训。对标准化工作业务骨干进行相关标准化业务知识培训。（三）建立体系阶段（2019年9月—2019年10月）结合工作实际，建立标准体系框架、编制标准明细表，收集制定相关标准，制度标准化具体实施计划。（四）标准实施阶段（2019年11月—2020年5月）1.开展人员培训。召开标准化建设动员会，并分类、分批、分步对政务服务标准体系进行培训，拟定培训计划，培训计划中应包括培训内容、培训对象、培训考核方式等内容。2.落实政务服务标准。在标准化建设实施范围内纳入标准体系的所有标准，应通过建立标准实施的流程等方式保证标准的有效实施。建立标准实施记录。（五）评价完善阶段（2020年5月—2020年6月）成立标准化建设评估小组，编写评估计划，开展自我评估、公众评价，明确缺陷，积极整改。对运行的标准体系、标准进行完善，并持续改进。（六）总结宣传阶段（2020年7月—2020年9月）
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对标准化建设工作进行总结。将标准工作实施的过程资料进行整理并装订成册，将经验做法形成品牌建设标准，制作标准化建设宣传手册、视频等。加大内外宣传推广力度，形成可复制、可推广的经验成果，在更大范围内为优化营商环境提供“XX样本”。
五、工作要求（一）加强领导，健全机制。成立XX县政务服务标
准化建设领导小组，由常务副县长为组长，县政务办常务副主任为副组长，政务办各分管领导、“一窗受理”各主题板块牵头部门及各分中心分管领导为成员，负责统一领导组织标准化建设工作，协调解决工作中的困难和问题。领导小组下设办公室，办公室设在县政务办，由政务办各相关科室负责人及各进驻窗口负责人为成员，负责制定工作计划，推进工作任务，确保标准化建设工作有序推进、效果显著。各部门、各科室、各窗口要共同参与和相互协调。建立激励机制，表彰和鼓励工作中有突出成绩的窗口单位和个人，确保工作取得实效。
（二）广泛动员，营造氛围。要充分利用新闻媒体、政府网站、微信公众号等形式，广泛宣传，形成浓厚的工作氛围，真正把思想和力量凝聚到政务服务标准化建设工作中来。
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（三）明确责任，加强督查。根据政务服务标准化建设工作要求和各部门的工作职责，将政务服务标准化建设任务层层分解，明确责任人，建立工作目标责任制。要加强督促检查，发现问题及时整改，确保创建工作的顺利推进。
（四）搭建平台，培养队伍。要大力开展服务标准化的教育培训工作，要搭建平台组织政务服务人员参加专业、系统的培训，学习国内外先进的服务理念和经验，同时要把专家请进来有针对性地授课，分层次培养。
附件：1.XX县政务服务标准化建设领导小组名单2.XX县政务服务标准化建设任务分解表
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附件1：XX县政务服务标准化建设领导小组名单
组长：
XX副组长：XX（县政务办）
成员：XX（县政务办）
（XX县政务办）
XX（县政务办）
XX（县发改局）
XX（县公安局）
X（X县民政局）
XX（县人力社保局）
（XX县自然资源和规划局）
XX（县市场监管局）
XX（县医疗保障局）
XX（县税务局）
XX（住房公积金管理中心）
领导小组下设办公室，办公室设在县政务办，XX兼任
办公室主任。
附件2：
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XX县政务服务标准化建设任务分解表
序号主要任务
具体事项
完成时限
1建立标准体系1.建立健全具有XX特色的政务服务标准化体系。
2019年10月
1.优化设置服务标识。在服务大厅醒目位置摆放功能区分布
图，各服务区设置标牌，各服务窗口正上方采用电子屏等方2019年12
标准化+现场管
2
式标示对应窗口编号、当前办理顺序等。标识、标牌等到位、月
理
清晰、美观。
2.合理设置功能区域。服务大厅分设导询服务、自助查询办2019年6月
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序号主要任务
具体事项
完成时限
理、窗口受办服务、投诉代办等办事功能区和休息等待区，
以及洗手间、母婴室等便民功能区。设置综合受理窗口、“最多
跑一次”投诉代办窗口、咨询窗口等功能区。
3.合理配置设施设备。根据政务办事和服务实际需求，服务
大厅公共区域、窗口办公区和会议室配备相关办公设备、桌
椅、宣传设备、绿植、饮水机、伞架、便民服务用品、应急物品等，为保障大厅正常、有序、规范运行，配备照明、卫
2020年2月
生洁具、消防器具等。各区域内设施设备等物品摆放统一、
整洁、有序，并明确专人负责维护管理。
标准化+服务质1.持续深化“一窗受理”改革。按主题板块有序推进“无差
3
量
别全科受理”，逐步扩大大综合受理事项覆盖率。明确各
2019年12月
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序号主要任务
具体事项
完成时限
主题板块“一窗受理”事项清单，完善“一窗受理”平台建
设及配套业务、管理系统建设。
2.建立标准化办事指南管理机制。建立动态调整机制，严格
落实办事指南“同源发布”，结合“八统一”标准，以权力事项库内事项信息为依据，规范统一线上、线下办事指南，落实限时办理制度、“无证明县”建设、“一证通办”、“一
2019年12月
件事”办理等工作要求。
3.建立各项配套服务制度。全面建立并落实一窗受理制度、
上门服务制度、延时服务制度、预约服务制度、容错免责制2019年7月
度、首问责任制度、一次性告知制度、AB岗位制度、窗口办
件好差评制度、分中心管理制度、代办帮办制度、部门领导
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序号主要任务
具体事项
完成时限
坐班制度等服务制度和管理制度。
探索综合窗口工作人员统一委托县政务办管理。制定窗口工
作人员队伍建设实施细则，建立“即时评价、过程考核、年
标准化+人效管
4
度评定、长期培育”的窗口管理模式，建立员工工作绩效与2020年3月
理
收入挂钩的薪酬管理制度，确保综合窗口编外人员流动率低
于20%。
依托“XX”、“一窗受理”、微信公众号等平台，使查询、
咨询、预约、办事、评价等服务功能线上线下有机融合。优
标准化+智慧政
5
化政务服务大厅排号叫号系统设备，实现精准引导、有序引2020年3月
务
导、智能引导。建立健全24小时市民服务之窗、机器人服务
岗、可视化数字化监控系统。建立部门日常管理、人员绩效
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序号主要任务
具体事项
完成时限
管理等系统平台，实现内部管理的数字化、自动化、智慧化。
深入推进“就近办”模式。加快推进“代办点+自助服务终端
+网格员服务”模式，2019年底前确保50%以上民生事项在
乡镇、街道便民中心可办。全面实现综合性自助终端镇（街
2019年12
道）全覆盖，确保“一证通办”事项可在自助终端办理。进
月
标准化+基层延一步扩大社保、公积金等事项的银行、邮政等网点的代办事
6
伸
项范围和覆盖面，确保2019年底前实现镇（街道）100%全
覆盖。
深入推进一体化在线政务服务建设。大力推进民生事项向基层延伸，实现民生事项在镇（街道）便民服务中心可办比例超过50%以上。贯彻落实市县“全市通办”，实现市县通办
2019年12月
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序号主要任务
具体事项
完成时限
办事事项比例达到50%以上。
制标准化服务手册，完成建设成果报告，塑造服务形象，制
作宣传海报、宣传视频等资料，形成XX县政务服务品牌。
7成果巩固推广
2020年9月
加大外部媒体宣传和内部宣传力度，扩大我县政务服务品牌
影响力。
篇十一：政府政务服务品牌建设方案
机关品牌创建实施方案关于开展机关品牌创建活动的实施方案为加强投资促进工作，提升机关效能，推进机关文化建设，根据县直机关工委打造机关党建品牌的有关要求，经党支部研究，决定在我局开展机关品牌化建设活动。结合我局实际，特制定本方案。一、指导思想认真贯彻党的十七大精神，以科学发展观为统领，以全面提升机关党建工作科学化水平为目标，以转变作风、内强素质、外树形象为出发点和落脚点，把深入开展“创先争优”、创建学习型党组织及廉政文化进机关等系列活动作为党建品牌创建的载体，力争通过机关党建品牌的创建，统一思想、凝聚人心，增强党员干部事业心、责任感，激发工作者队伍的工作热情，开创投资促进工作新局面。二、品牌名称“服务企业，专业招商”1
三、组织领导为将党建品牌创建活动抓紧抓好，落实到位，成立党建品牌创建活动领导小组：组长：副组长：成员：由各科室负责人担任。领导小组办公室设在机关党支部。由领导小组统一组织抓好品牌的打造、宣传，提高品牌的影响力和知名度。做好工作分工，明确责任，围绕工作重点具体抓好落实。四、创建工作原则（一）积极服务的原则。推崇积极服务的工作理念，端正态度、树好作风，积极改造世界观、人生观和价值观，不断增强党建品牌的影响力和生命力。（二）注重实效的原则。紧密结合投促工作实际，求真务实，遵循规律，讲究方法，扎实推进，不断增强党建工作的实效性和针对性，使活动取得实实在在的效果。
2
（三）促进发展的原则。围绕我县经济社会的发展目标，利用有效载体，强化素质，提升能力，使机关品牌成为促进我县经济社会科学发展、跨越发展、快速发展的助推剂。
（四）勇于创新的原则。解放思想，更新观念，切实把创新贯穿于党建品牌创建的始终，努力创出品牌、创出特色。
五、实施步骤（一）设计酝酿阶段组织全体干部职工根据投促工作职能要求，开展创建党建品牌大讨论，集思广益，确定党建品牌的名称、理念和含义。（二）宣传动员阶段在集思广益的基础上，研究制订出我局开展党建品牌创建活动实施方案，明确目标，分解责任，落实创建措施，建立一套创建党建品牌的管理制度和保障措施，形成规范、科学的工作运行机制。认真组织宣传工作，营造良好氛围，发动广大党员干部积极投入到党建品牌创建活动中来。（三）创建实施阶段
3
1、加强学习培训，强化党员干部素质。坚持学习制度，丰富学习内容，活化学习方式，不断提升党员干部的政治业务水平；加强思想道德教育，强化党员干部献爱心、重服务、讲奉献的意识，在整个机关营造一种浓厚的活动氛围。建立健全学习培训制度、调查研究制度、主题教育制度、党员个人自学制度、学习激励约束制度、建立健全学习成果转化制度等制度，推进学习型机关建设。
２、完善工作机制。一是开展“献爱心、送温暖”活动。在重大节日期间，深入基层，以走访慰问、送服务等多种形式，为困难群众送去节日的问候。二是深入企业，面对面了解企业的问题和困难，积极想办法帮助企业解决，做好解释工作，保持政企及时有效沟通，将矛盾及时化解，提升政务服务质量。三是做实对口帮扶。走访社区和企业，主动对接帮扶工作，并定期与社区、企业召开联系会，为社区、企业的党组织建设及工作开展提供指导和建议。
4
３、持续开展创先争优活动。在对工作现状合理评估的基础上，单位对标、部室对标、党员对标，查找不足，明确努力方向，制定跟进、赶超的具体措施，形成比、学、赶、帮、超的浓厚氛围。党员“亮牌示范”活动，要求党员在实际工作中做到，工作质量优于群众，完成任务好于群众，奉献精神强于群众，自身素质高于群众；有效地促进党员先锋模范作用的发挥和岗位管理水平的提高。
（四）建立长效机制阶段对创建工作开展自查，及时查漏补缺，全面总结创建经验，围绕创建活动要求，针对检查中发现的不足，进行整改，并建立一整套规范性、程序性和操作性强的规章制度，对党建品牌创建活动实施长效管理，做到持之以恒、长抓不懈，不断提高我局党建品牌的知名度和公众信任度。二○一一年五月十八日扩展阅读：关于机关服务品牌创建工作方案关于机关服务品牌创建工作方案
5
各科室：为进一步贯彻落实党的十七大、十七届五中全会精神，不断适应建设学习型、服务型、廉洁型党组织的需求，大力推进机关作风建设，全面提高为基层、为群众服务的水平，提升整体形象，建设和谐机关，我局根据区级机关工委的要求，就创建机关服务品牌提出如下实施方案。一、指导思想以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，深入贯彻落实党的十七大、十七届五中全会精神以及机关作风建设会议精神，坚持把服务作为机关管理工作的出发点和落脚点，以诚信服务为宗旨、创新服务为动力、优质服务为目标，积极创建机关服务品牌，内强素质、外塑形象，全面提升机关管理服务保障水平。二、创建内容品牌名称：健康、和谐、发展。
6
品牌内涵：大力宣传普及卫生健康知识，提高广大人民群众的卫生意识和自我保健能力，有效预防各种流感和手足口病等重点传染病的发生和流行，降低慢性非传染病的患病率，倡导养成科学、文明、健康的生活方式。加强集体主义观念教育，增强组织的责任感和使命感，树立团结协作的团队精神，牢固树立宗旨意识，文明服务、高效服务，营造和谐共处的良好工作氛围。学习实践科学发展观，增强发
展意识，服务中心，服务基层，开拓创新，积极探索农村卫生、社区卫生、公共卫生管理工作的新路子，为全区卫生事业健康发展献计献策。
工作目标：通过开展“健康、和谐、发展”的党建品牌创建活动，进一步转变机关工作作风，增强服务意识，提高服务水平，树立良好形象，创一流业绩。
工作精神：求实、创新、协作、奉献。工作措施：（一）、加强医疗服务体系建设，服务人民健康。人们对健康的渴求显得越来越强烈，健康将成为新世纪人们的基
7
本目标，拥有健康，才能拥有一切，才能对社会有所贡献，才能享受生活带来的幸福。卫生系统作为人们健康的守护者，在工作中要把人们健康摆在首位，时时刻刻关注广大人民群众的健康情况，不断创新，真正让老百姓得实惠，享受创新成果。
篇十二：政府政务服务品牌建设方案
济南市人民政府办公厅关于印发济南市加快推进政务服务标准化建设工作方案的通知文章属性•【制定机关】济南市人民政府办公厅•【公布日期】2017.12.30•【字号】济政办字〔2017〕101号•【施行日期】2017.12.30•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】机关工作
正文
济南市人民政府办公厅关于印发济南市加快推进政务服务标准化建设工作方案的通
知
济政办字〔2017〕101号
各县区人民政府，市政府各部门：《济南市加快推进政务服务标准化建设工作方案》已经市政府同意，现印发给
你们，请认真组织实施。
济南市人民政府办公厅2017年12月30日
济南市加快推进政务服务标准化建设工作方案
为进一步深化“放管服”改革，规范政务服务行为，完善政务服务平台运行机制，根据《中共济南市委济南市人民政府关于打造“十最”政务环境助推济南新旧动能转换的实施意见》（济发〔2017〕26号）和政务服务工作相关标准要求，结合我市实际，制定本方案。
一、基本原则（一）前瞻性与可行性相结合。政务服务标准化建设既要结合工作实际，做到标准文本简洁扼要，操作实用易行，便于群众办事和社会监督，又要充分吸收借鉴国内外先进经验，保持服务标准涵盖内容的开放性、前瞻性，引导政务服务向规范化、品牌化、人性化方向发展。（二）定量与定性相结合。政务服务标准制定落实科学化、精细化要求，对可实行定量管理的每一项工作、每一个环节、每一个行政行为均要进行量化规范，并建立量化、固化指标体系；对不能量化的要合理确定业务标准性质等级，分类分级建立明确的管理规范。（三）编制实施与评价修订相结合。通过政务服务标准制定和实施，进一步理顺和优化内部工作关系和管理服务环节，并根据标准实施情况和公众需求不断完善，提高标准化水平，提升政务服务质量。（四）标准化与信息化相结合。按照政务服务标准和“互联网+政务服务”有关要求，完善网上审批、网上交易、数据共享和电子监察等操作规范，形成政务服务业务数据可监测、可提示、可共享、可利用的标准化管理体系，在规范权力运行、提升行政效率的同时，为大数据分析、相关科学决策提供有力支撑。二、目标任务（一）建立标准体系。根据《政务服务中心标准化工作指南》（GB/T321702015）、《政务服务中心运行规范》（GB/T32169-2015）、《政务服务中心网上服
务规范》（GB/T32168-2015）、《行政许可标准化指引（2016版）》、《服务业组织标准化工作指南》（GB/T24421-2009）等要求，结合我市政务服务工作实际，建立以通用基础标准分体系为基础，以服务保障标准分体系为支撑，以服务提供标准分体系为核心，以岗位工作标准分体系为主要内容的政务服务标准体系。搭建政务服务标准体系框架，编制政务服务标准明细表，确保标准内容横到边、纵到底，覆盖政务服务工作所有事项和全部过程。
（二）梳理制定标准。在对现有法律法规、上级规定、内外部标准等进行全面梳理的基础上，按照科学合理、注重时效、贴合实际、协调一致的原则，科学制定符合我市实际的各项政务服务工作具体标准。
（三）持续改进评价。通过记录查阅、现场观察、人员访谈等方式，对政务服务标准实施情况进行监督检查，及时发现标准实施过程中的“盲点”，通过查漏补缺、优化提升，持续改进工作效果。
（四）打造服务品牌。以开展政务服务标准化建设为抓手，积极争创国家级社会管理和公共服务标准化试点，努力打造全国一流的政务服务品牌。
三、实施范围政务服务标准体系由通用基础、服务保障、服务提供、岗位工作四大分体系组成。该标准体系横向涵盖行政审批、公共资源交易、公共服务事项办理、信息化建设、监督管理等内容（涉及国家秘密、商业秘密或者个人隐私的，按国家有关规定执行）；纵向贯穿市、县区、镇（街道）、村（居）四级政务服务工作，涉及市、县区（含济南高新区，下同）两级政务服务中心管理办公室及所属政务服务中心、进驻中心的各部门（单位）窗口、各专业大厅，以及各镇（街道）政务服务中心和村（居）代办服务室等政务服务工作机构。四、实施步骤（一）前期准备阶段（2018年1月10日前）。市和县区成立政务服务标准化
建设工作领导小组，统筹推进全市政务服务标准化建设工作。学习借鉴国内先进城市标准化建设工作成功经验，深入政务服务基层单位开展调查研究和工作对接，编制全市政务服务标准体系框架，并广泛征求各方面意见建议。
（二）部署启动阶段（2018年1月11日—6月30日）。召开动员大会，全面安排部署，并组织开展政务服务标准化编写人员培训，掌握政务服务标准化相关基础知识，提高推动工作落实的能力水平。
（三）体系建立阶段（2018年7月1日—12月31日）。按照全市政务服务工作标准体系框架，市和县区政务服务中心管理办公室分项组织编制标准体系框架内的各项标准，研究确定框架内的相关工作内容。
（四）标准制定阶段（2019年1月1日—3月31日）。市和各县区政务服务中心管理办公室组织各有关实施主体，按照政务服务领域内的国家标准、行业标准等，结合实际完成本级政务服务标准文本（初稿）起草编制工作，按程序报本级政务服务标准化建设工作领导小组审核，并征求相关职能部门和专家、公众意见后，形成试运行标准文本（评估验收稿）。
（五）体系运行阶段（2019年4月1日—9月30日）。组织各层级各有关方面工作人员开展标准实施前的培训，加强工作调度，掌握运行情况，开展标准实施符合性评价和效果评价等。定期开展自我评估，检查标准体系建设及实施应用等情况，及时推广成功经验和做法，研究解决存在的问题，形成最终实施标准文本。迎接国家标准化管理委员会专家组进行中期评估，并根据专家组提出的意见整改。
（六）持续改进阶段（2019年10月1日—11月30日）。健全相关工作机制，定期总结分析政务服务标准化工作开展情况。迎接国家标准化管理委员会专家组进行评估验收的各项准备工作。
（七）正式实施阶段（2019年12月起）。在全市政务服务系统全面推行政务服务标准化工作，建立信息反馈机制以及与绩效考核挂钩的监督评估机制，及时做
好改进完善工作，不断提升政务服务标准的实施效果。五、保障措施成立由分管副市长任组长，市政务服务中心管理办公室、市编办、市质监局主
要负责人任副组长，具有行政审批服务职能部门（单位）和各县区政府分管领导为成员的市政务服务标准化建设工作领导小组（办公室设在市政务服务中心管理办公室），负责相关工作统筹协调和组织落实。市政务服务中心管理办公室、市编办牵头负责做好协调推进工作；市质监局负责标准化建设的业务指导；各实施主体负责本单位相关政务服务工作的标准起草；相关专家组负责标准化文本编制的技术审查指导。各有关部门（单位）要积极协调配合，明确专人负责，全面做好标准化起草编写、培训学习和实施推广等工作。各级政务服务标准化建设工作领导小组要加强对政务服务标准化工作的组织协调和指导监督，完善工作推进机制，及时发现和解决工作中困难和问题，切实保障各项工作有序推进。加大对相关法规和标准化知识的宣传力度，提高全市上下对政务服务标准化工作的认知程度，努力形成人人关心政务服务标准化的良好氛围。
篇十三：政府政务服务品牌建设方案
政务服务标准化试点工作方案为加快推进我县创建x级政务服务标准化试点工作，进一步提升我县社会管理水平和政务服务质量，按照x质监局、x政务服务中心《关于x级服务标准化建设试点项目的通知》(x〔x〕146号)等文件精神，依据政务服务国家标准和政务服务中心运行规范，结合我县实际，制定本方案。
一、指导思想认真贯彻党的x会议精神，全面落实“简政放权、放管结合、优化服务”要求，大力实施政务服务标准化战略，促进我县社会管理和公共服务科学化、规范化、培育全区标准化服务品牌，努力创建一流的政务服务标准化体系，着力推进平台建设标准化、办理程序标准化、服务保障标准化、监督管理标准化，不断提高办事效率、服务质量和人民群众满意度，为全县经济社会健康快速发展营造规范高效的政务服务环境。二、工作目标(一)建立健全行政审批(服务)事项标准。根据行政审批服务发展的要求，建立健全适应政务服务工作需要、具有地方特色的政务服务标准，将审批服务事项办理、审批服务窗口管理和日常事务处理纳入标准化管理。(二)优化提升中心审批服务质量。以推进标准化试点为抓手，充分运用大数据和“互联网+”理念，有效推进在线审批、模拟审批和
“最多跑一次”、“不见面马上办”改革，全面提升行政审批服务质量和水平，力争在加强政务大厅自身建设、推进管理创新和优化政务服务环境上取得明显成效，推动政务服务工作再上新台阶。
(三)打造一流的优质服务品牌。通过全面组织实施服务标准化，进一步增强服务意识、规范服务行为、提高服务质量、提升服务效能，创品牌、树形象，使政务大厅的管理和服务水平得到有效提升，跻身一流水平。
三、工作内容(一)建立健全社会管理和公共服务综合标准化体系1.服务基础标准体系。主要指政务大厅标准化管理基本规定、方针目标、管理制度及服务标准化编写要求等标准，具体包括健全大厅行政审批服务术语、服务标准类型以及标志、图形符号等方面的通用标准。2.服务提供标准化体系。主要指窗口实施服务行为的依据和规范，具有包括窗口每一个行政审批事项名称、设定依据、申请材料、办理程序、承诺时限、收费项目和标准、公开方式以及审批流程图等具体标准。3.服务管理标准体系。具体包括项目管理、窗口管理、服务规范、人员管理、工作纪律、考评考核、政务公开、宣传报道、学习培训、环境卫生、网络管理、设备与设施管理、党风廉政建设等管理方面的标准。
4.服务岗位标准体系。具体包括决策层、管理层、一般管理人员及窗口人员的工作标准，做到“岗岗有标准规范，人人按标准履职”，使每个工作人员言行有规范、办事有程序、操作有原则、服务有方向、
(二)制定和落实相关标准。围绕办事群众需求，结合政务大厅工作实际，制定服务窗口并联审批规范和网上审批服务规范地方标准。同时，按照国家颁布的政务服务中心运行七项规范标准和x发布的政务服务大厅三项管理规范标准，进一步建立完善我县社会管理、行政审批和政务服务相关制度标准。
(三)开展宣传培训。切实履行政务服务标准化领导小组工作职责，做好政务服务标准化建设宣传工作，对大厅全体人员开展系统的标准化基础知识、业务知识培训，提高服务标准化意识，营造人人参与标准化建设的良好工作氛围。
(四)组织标准实施。在项目管理、流程规范、窗口服务、政务公开、日常管理、监督投诉、学习培训、环境卫生等各个环节进行标准化规范。
(五)开展标准实施评价。按照标准评价指标，通过开展月通报、季考评、年考核等方式进行自评;通过组织机关作风评议活动、对办事群众进行电话回访、不定期发放服务评议表等方式进行社会测评;通过邀请专业标准化机构对标准的实施效果进行检查评价。
(六)制定持续改进措施。建立持续改进工作机制，完善季度检查工作反馈机制，不断完善提升标准化建设各项工作质量。
(七)注重资料的收集和留存。政务大厅各科室、窗口、各岗位树立“痕迹管理”理念，在标准化建设工作中，注重标准制定、实施全过程的资料收集和留存。
(八)创建行业品牌。通过全面组织实施服务标准体系，进一步增强服务意识、规范服务行为、提高服务质量、提升服务效能，创品牌、树形象，打造政务服务优质服务品牌。
(九)总结经验。在做好政务服务标准化工作的同时，认真总结经验，形成高质量的书面经验材料，持续改进标准化建设工作。
四、工作步骤x县政务服务标准化试点工作分为宣传动员、基础标准收集及体系标准编制、标准发布实施试运行、体系自查自评及整改、申请验收五个阶段，力争于x年7月完成并通过验收。(一)宣传动员阶段(x年10月—x年11月)1.制定出台工作方案，明确试点工作领导小组成员单位及工作职责、推进措施和工作时限，2.召开动员大会，宣传政务服务标准化试点工作目的和意义，统一思想，提高标准化工作意识。3.组织标准化知识培训，通过专家授课、现场指导等多种形式，加深对服务标准化体系的理解，牢固树立标准化服务理念。(二)基础标准收集及体系标准编制阶段(x年11月—x年9月)1.收集、梳理适用的国家、行业、地方标准及各服务窗口正在实施的法律、法规和规章等。
2.做好本行业标准化资料的收集工作，全面了解国内本行业标准化发展的现状，借鉴先进方法经验，找准差距，取长补短。
3.邀请标准化领域专家共同分析我县政务服务管理现状，结合标准化工作要求，制定完善x市x县政务服务标准化体系，力争达到进厅办理事项标准全覆盖。
4.编制标准体系框架，按照“程序最简、环节最少、时间最短、效率最高”的要求，制定合适我县政务服务工作需要的服务和保障标准，实现对审批服务项目办理程序的全面优化。同时，处理好标准化与特色化的关系，在符合标准化要求的基础上，突出我县自身特点。
5.根据体系要求编制标准化文本，征求各方意见并修改完善，经领导小组组织专家评审后发布实施。
(三)标准发布实施试运行阶段(x年10月—x年3月)1.采取多种形式，加大对发布实施标准的宣传、培训力度，确保全员参训率达100%，使各岗位人员熟练掌握体系标准，具备相应标准化知识。2.全面实施标准，加强标准实施管理。用标准规范服务，靠服务完善标准，培养良好的工作习惯，将标准化服务变为自觉行动，同时做好标准实施的相关记录。(四)体系自查自评及调整阶段(x年3月—x年4月)1.及时开展标准体系实施情况检查、监督工作，畅通内、外部监督渠道，接收反馈意见。做好体系实施检查记录和问题处理记录。
2.对标准体系实施情况进行全面分析，及时总结成功经验和做法，查找分析问题和不足，提出整改措施。
3.建立服务标准体系工作持续改进制度，结合工作实践，对标准进行不断的完善和提高。
(五)申请验收阶段(x年5月—x年7月)向x标准化行政管理部门申请验收。五、组织领导成立x县政务服务标准化试点工作领导小组(领导小组成员名单附后)，负责政务服务标准化试点的组织、协调和指导工作。领导小组下设办公室，设在县政务服务中心，负责试点工作的组织、协调、实施、监督和检查等。领导小组各成员单位工作职责如下:县政务服务中心:作为项目实施主体，负责组织，协调、推进和实施x市x县政务服务标准化试点工作。按照《社会管理和公共服务综合标准化试点细则(试行)》要求，编制《政务服务标准化试点工作方案》，组织标准化知识宣传培训，收集和制定政务服务相关标准，建立政务服务标准体系，组织标准实施，开展标准实施评价，申请考核评估验收。县市场监督管理局:指导县政务服务中心收集、制定相关标准;协调上级业务主管部门对我县政务服务标准化试点工作进行考核评估验收。
县政务服务中心各进驻单位:明确分管领导及专人负责政务服务标准化试点工作，确保本部门行政许可事项全部进厅，授权到位，杜绝“两头受理”。
县编办:组织开展全县行政许可等权力清单事项清理。六、工作要求(一)统一思想，提高认识。各有关单位要充分认识开展政务服务标准化试点工作的重要性，把推进试点工作当作一项重要工作抓好抓实。各单位窗口要及时向后台部门汇报窗口标准编制工作情况，形成部门和窗口联动的工作局面。(二)明确目标，细化责任。各有关单位要根据试点工作方案确定的目标、任务和要求，对照各自职责，将任务再分解、再细化，做到人人参与，人人有责。(三)形成合力，狠抓落实。各有关单位既要立足岗位特色完成好本职工作，又要从工作大局出发，相互配合，密切协作，形成合力，共同把政务服务标准化试点工作落实到位。(四)加强督查，强化考核。县政务服务标准化试点工作领导小组办公室要对工作推进情况进行督促检查，县目标考核办公室将各部门(单位)开展政务服务标准化试点工作情况纳入年度效能目标考核政务服务工作范围。领导小组下设办公室，设在县政务服务中心，由x同志兼任办公室主任，副主任由县政务服务中心副主任x、市场监管局副局长x兼任。
篇十四：政府政务服务品牌建设方案
吉事即办政务服务品牌实施意见吉事即办政务服务品牌实施意见为深化“放管服”改革、优化政务服务、扎实推进“吉事即办”政务服务品牌创建，打造“四最”“三重”营商环境，为市在建设全国政务服务满意度一等省份中实现“最佳设区市”目标贡献力量，结合我区实际，制定本实施意见。
一、工作目标以“五型”政府建设和党史学习教育“我为群众办实事”为抓手，坚持以人民为中心的发展思想，运用“五好工作法”，深入推进“放管服”改革，更大程度地利企便民，围绕“一件事一次办”“惠企通”“市内通办”“赣服通”4.0建设等重点工作任务，提升“放管服”改革实效，打造“四最”“三重”营商环境，为实现政务服务满意度一等省份“最佳设区市”提供有力支撑，持续提升企业和群众的获得感和满意度。
二、主要任务（一）健全政务服务体系和机制1．健全政务服务机构职能。各乡镇街道、各部门要配备与深化“放管服”改革相适应的人员力量；要按照“三集中，三到位”要求，整合具有行政审批职能的内设机构向一个科（股）室集中，并整体进驻本级政务服务大厅（中心），杜绝行政审批体外循环，真正做到“大厅之外无审批”。
2．建设一流政务服务场所。（1）对照《省政务服务大厅建设运行规范(试行)》《关于进一步推进乡镇（街道）便民服务中心规范化建设的通知》（吉青府办字〔2022〕61号）要求，推行“1+8+N”服务模式，规范化建设1个区级行政服务中心、8个乡镇街道便民服务中心和N个村级民事代办点，实施标准化改造提升，为基层群众提供“一站式”服务。加快区级政务服务大厅（中心）规范化、标准化、便利化改造升级，做到“四统一”，即统一标志、统一牌子、统一文化、统一形象，全面推行前台工
作人员统一着装，提高窗口工作人员的标识度。各乡镇要加快建设规范化标准化便利化便民服务中心；村(社区)便民代办点实现全覆盖，实施标准化改造提升，为基层群众提供“一站式”服务。2022年6月前，各级、各类政务服务场所要满足企业和群众高质量办事需求,实现“一窗”受理全覆盖。（2）逐步将现有专业办事大厅（中心、窗口）有序迁入区行政服务中心办事，确保企业和群众进一扇门、办所有事。今后，各乡镇街道、各部门不得再新设或改变名目设立办事场所（窗口）。如因特殊原因，确需单设专业办事大厅（窗口）的，需按程序经区政府室（区政务服务办）审核后，报请区政府批准。
4．全面落实告知承诺制。（1）全面推行涉企经营许可事项告知承诺制。鼓励各乡镇街道、各部门按照“提前告知、书面承诺、事中指导、事后监管”原则，先期选取非公共安全和群众生命健康等行业领域的具体场景进行大胆探索、总结经验，切实提升改革的含金量和企业群众的获得感。对地方性法规、地方政府规章设定的涉企经营许可事项，申请人就其符合许可条件作出承诺，通过事中事后监管能够纠正不符合许可条件行为、有效防范风险的，实行告知承诺制。（2）全面推行证明事项告知承诺制。在全区各级行政机关或经法律法规授权的具有管理公共事务职能的组织办理行政许可（不含涉企经营许可事项）、行政确认、行政给付等依申请行政事项要求提供证明材料时全面推行证明事项告知承诺制。编制全区统一的证明事项目录清单，经区司法局审核、申报批准后对外公布。区司法局、区行政服务中心要组织本级窗口单位编制证明事项告知承诺制工作规程,完善办事指南,制作告知承诺书格式文本,并公开公示。区大数据中心协助完善各业务平台系统,统一添加告知承诺制模块,协同推进线上线下办理流程。
5．完善延时错时预约服务。进一步提升线下延时错时办理能力,增强线上预约服务功能，强化跨部门业务协同办理，科学设置延时窗口，协同开展延时错时预约服务，合理确定办理事项，确保延时错时期间能完整办成“一件事”。区、乡两级全面实现“高频事项延时办、一般事项预约办”。
6．全面推行帮代办机制。积极落实帮代办要求，进一步健全“区、乡、村”三级代办员工作体系，建立健全帮代办服务机制，梳理公布帮助企业和群众代办的相关事项,建立代办员队伍，为企业和群众提供“保姆式”贴心服务。对政务服务工作人员相对较少的村（社区），要结合村(社区)便民服务代办点建设要求，充分发挥社会综合治理网格员工作优势，推动综合治理“网格员”与便民服务“代办员”融合，探索推行“网格+代办”基层便民服务新模式。依托“赣服通”“赣政通”等平台，部署开发代办服务功能，更好满足老年人等不同群体的差异化服务需求。同时，建立政务服务诉求处理快速响应机制，着力解决基层政务服务矛盾。
7．强化政务服务“好差评”。进一步建立健全“好差评”工作机制，加快对接自建业务系统，全面推进政务服务“好差评”向乡镇延伸，2022年12月上旬前实现区乡两级政务服务事项全覆盖、评价对象全覆盖、服务渠道全覆盖和差评整改全覆盖。
（二）推行标准化政务服务管理8．全面落实权力清单制度。各乡镇街道、各部门要及时衔接落实国务院和省、市、区政府取消、下放、改变管理方式的行政许可事项和审批监管事项，对全省统一行政权力清单内事项按层级、系统认领实施，利用权责清单网上管理系统，按规定程序实施网上动态调整，保持清单的时效性、准确性和合法性。按照省市部署，对乡镇赋权清单进行动态调整。梳理可下沉到乡镇的事项，编制全区统一的
乡镇政务服务事项清单，不断扩展乡镇政务服务事项内容。大力推进“照后减证”和简化审批，2022年12月上旬前原则上实现“证照分离”改革全覆盖，所有涉企经营许可事项实行分类改革。
9．持续规范政务服务事项。（1）按办理项细化完善政务服务事项办事指南信息，规范申请材料、受理条件、工作流程和办理时限等要素，进一步细化审批各环节裁量标准，通过部门授权、窗口按标准审批的方式，减少自由裁量权，实行标准化审批。（2）全面清理规范管理事项。全面梳理区级企业年检、年报事项，推进年检改年报，区级全面实现年报事项“多报合一、信息共享”。清理规范公告备案、计划目录、布局限制、认证检测等各类管理措施，以及借信息化平台建设之名新增审批环节，严防变相审批和违规乱设审批。编制公布区级行政备案事项清单，规范备案程序，严防以备案之名行审批之实，回归备案事项本质属性。
10．开展“六减一增”专项提升行动。通过推行政务服务减环节、减材料、减证明、减跑动、减时间、减费用、增强透明度等方式，大幅提升政务服务工作效能。推行备案事项即收即办、全程网办，不断增加即办件事项。2022年6月底前，区级要全面梳理形成即办件事项清单并对外公布，2022年底前，区级有办件量发生的依申请类政务服务事项总体办理时限压缩30%以上。区级选取50个以上与企业群众生产生活密切相关的简单高频事项，通过简化填表、智能审批等方式，实现“3分钟填报、1分钟办结”快捷办理，提供极简易用的办事体验。
11．全面推行政务服务“异地通办”。落实好窗口、人员、设备等相关硬件条件，加快推进高频政务服务“跨省通办”“省内通办”。在“跨省通办”“省内通办”基础上，重点围绕跨层级办理的事项，配合市里推
出150项以上“全市通办”“同城通办”事项清单，建立完善操作规程，实现“全市通办、就近能办”。
（三）深化“互联网+政务服务”12．强化一体化在线政务服务平台功能。（1）按照国家政务服务平台统一标准规范，统一网上政务服务出入口，实现区政府门户网站与政务服务网数据同源，提升线上办事“一网通办”。（2）进一步加强系统整合。2022年6月底前，部门自建业务系统完成与全省“一窗式”综合服务平台对接，确保实现全区各级线上、线下服务渠道均使用“一窗式”平台收、出件，自建业务系统不再收、出件。乡镇“一窗式”综合服务平台6月底前实现全覆盖。（3）进一步强化数据共享开放应用，各乡镇街道、各部门要及时、全面将本地、本部门政务服务数据推送至全区政务数据统一共享交换平台，并实时更新数据。（4）加快“政务服务网”“赣服通”等一体化在线政务服务平台“适老化”改造升级，为老年人提供便利化服务，并将无障碍改造纳入日常更新维护。（5）推行“两个免于提交”改革。增强身份证、营业执照、社保卡、驾驶证、行驶证、不动产权证等各类电子证照在生产生活及办理政务服务事项过程中的应用，实现“两个免于提交”，即凡是本市、本区政府部门核发的材料，原则上一律免于提交；凡是能够提供电子证照的，实体证照原则上一律免于提交。（6）推进“无证办理”政务服务大厅建设。以省、市电子证照库为基础，办事企业和群众可以通过“刷脸”“扫码”“亮码”等方式，进行系统比对认证并经本人授权，服务窗口自动关联调取相关证照数据，自动生成相关材料，实现政务服务“无证办理”。
13．加强网上中介服务超市管理使用。建立健全中介超市运行管理各种规范流程，加强项目监督和平台使用，大力吸引社会性资金项目入驻中介超市选取服务，实现财政性资金购买的、政府集中采购目录以外且未达到采购限额标准的中介服务项目应进尽进。
14．提升“12345”热线办理水平。根据市里统一部署，按照应整尽整的原则，加快与全市统一“12345”服务热线的对接，建立健全热线机制，优化热线工作流程，强化信息安全保障，完善热线督办、考评、问责等工作机制，推进工单处理件件有落实，提升办事效率，增强群众获得感和幸福感。
16．提升线上线下为企服务功能。依托“赣服通”惠企政策兑现管理平台，加快完成惠企政策梳理和录入工作，完善政策兑现办事指南，健全政策更新机制，确保惠企政策全覆盖。升级打造我区为企服务特色平台“惠企通”，为企业提供精准的政策推送、政策兑现、融资贷款、咨询投诉、产业链供需对接等“零跑即享”服务。强化线上线下融合办理，通过平台能够在线办理的事项要严格按时限办结，需要到现场办理的要进一步强化政策兑现窗口帮代办功能，健全兑现办理流程和工作机制，实现线上咨询、线下办理无障碍,确保惠企政策兑现落实到位。
17．加快提升“赣政通”功能。着力打通“赣政通”“赣服通”应用通道，推行“前店后厂”政务服务新模式，实现更多政务服务事项通过“赣服通”掌上受理、“赣政通”后台办理。进一步完善“赣政通”服务功能，拓展“快问政”应用范围，加大宣传推广使用力度，建设一流的移动性协同办公大平台。
18．打造自助服务2.0版。全面梳理各乡镇街道各部门自助服务事项,开放整合自助终端软件系统数据接口，统一各类自助终端界面，汇聚各类自助服务，建设全区统一的多功能自助服务平台，打造自助服务2.0版。依托银行等机构网点多的优势，全面推广自助服务设备，有条件的乡镇可推动自助设备下沉到基层村(社区)，为群体提供24小时不打烊的“自助办”“就近办”。
19．强化“互联网+监管”平台建设。进一步规范监管事项名称、编码、依据和流程，建立健全监管事项目录清单动态管理机制，推动实现“照单监管”。全面推进区自建监管业务系统接入省“互联网+监管”系统，实现“一网通管”。充分运用大数据、云计算等技术，全面汇聚监管数据，不断提升风险预警预测和风险防控能力，依托一体化在线监管平台，以信用监管为基础，进一步提升“双随机、一公开”监管、重点监管、联合监管和非现场监管效能。依托“赣政通”平台，探索开展移动监管，开发一体化监管移动端，推进“掌上执法”，推动实现执法监管信息随时可查、监管行为数据即时上报。
20．探索“一数一源”办理。探索“一数一源”办理。依托政务服务网和“赣服通”，针对“一网通办”办事填表场景，探索对高频数据进行“一数一源”办理，形成全区统一“数源”目录，实行“凡是列入‘数源’目录的数据，原则上办事人免于填写相关信息”，变填表为补表，提升办事人体验。2022年12月底前，区级实现10项以上高频数据“一数一源”办理。
21．推行电子印章和电子签名同等使用。建立健全全区电子印章应用系统，全面梳理并完成电子印章印制，加快建成全区电子印章库，构建科学可信的电子印章应用体系。积极引导企事业单位和社会组织实现电子印章跨行业、跨区城、跨层级应用，切实方便企业、群众和机关内部办事，全面推行电子印章、电子签名等在政务服务中的应用。
（四）持续深化改革创新23．推行“一件事一次办”。从方便企业和群众“一件事一次办”的角度出发，由首问部门牵头、配合部门协调，以目标为导向梳理全链条审批服务事项，编制全链条服务事项清单，编制“一件事”办事指南，实行一表申请、一套材料、一次提交、限时办结。
建立“一窗”协调联动机制，将“一件事一次办”与“一窗式”改革有机结合，推动一个窗口全链条办理，实现一件事“一窗办、一链办、一次办”。2022年底前，区级30件事“一链办”“一次办”。
25．推行公安交警一体化服务。按照市里统一部署，积极配合协调推进公安、交警窗口整合实现“一窗通办”，设立了户籍窗口的城区公安派出所实现“交所合一”，即前台窗口可受理本辖区范围内的高频交管业务；无交警中队的乡镇，本辖区交管业务由当地公安派出所一并办理。
26．推动诚信办事。推进办事前、办事中信用核查，对信用良好的个人和企业，推行容缺受理、承诺办理制度，在办事过程中提交虚假材料或作出不实承诺的，撤销相应审批服务结果，并纳入失信人员名单，按照分级分类原则实施信用监管。2022年底前，初步完成政务服务信用体系建设。
27．实施企业定制服务。2022年底前，建立重点项目、重点企业服务专员制度，为其提供多方位、个性化的定制服务，开展许可咨询、事前辅导、许可蹉商、联审代办等服务。
28．优化老年人等特殊群体办事体验。区、乡两级政务服务大厅（专业办事大厅）和便民服务中心要设立老年即办窗口，为老年人提供规范性引导服务，推行老年人优先办事、实施授权代办服务模式。不得将“健康码”作为人员通行的唯一凭证。各乡镇街道、各部门要积极推动高频涉老事项进社区，为老年人提供“就近办”服务。2022年5月底前，下放一批涉老事项至基层，不能下放的，提供多级联办服务。
29．全面开展机关内部办事“最多跑一次”改革。依托“赣政通”等平台，重点针对机关内部办事多次跑、多头跑、时间长、环节多、签字烦等问题，全面梳理跨部门、跨层级以及部门间办理的相关事项，按照全流
程办理“一件事”的标准和原则，削环节、减材料、缩时间，全面再造业务流程，推行“一口受理，联办联结”，实现机关内部办事“最多跑一次”，打造全省移动办公协同化、集约化、移动化的模范标杆。2022年12月上旬前，区级机关内部办“一件事”“最多跑一次”比例要达到98%以上。
30．进一步深化商事制度改革。强化税务、社保、市场监管等部门数据共享和业务协同，扩大简易注销范围，让市场主体进得来、退得出。探索开展长期吊销未注销企业强制注销试点，进一步提高市场主体退出效率。全面推广一照含证改革，将信息采集、记载公示、管理备查类的一般经营项目涉企证照事项,以及企业登记信息能够满足行政管理需要的涉企证照事项整合到营业执照上,不再发放被整合的证件。
31．深化工程建设项目“六多合一”审批制度改革。进一步优化工程建设项目审批程序，精简申报材料，压缩审批时间。推行工程建设项目审批结果全流程电子证照，工程建设项目审批管理系统与其它系统互联互通，数据共享。
32．优化水电气等公用事业服务。协调加快实现报装、查询、缴费等业务全程网上办。进一步压减办水办气时间，实现用气报装“一站式”服务。
（五）降低企业群众办事成本33．探索推行“两免”服务。完善区级实体政务大厅邮递收件设备和管理机制，全面推行办事人员免费复印和免费邮寄审批（服务）结果服务，复印、邮政速递结果送达等所产生的费用由财政承担。
（六）打造一流工作作风34．强化政务服务意识。大力倡导“不为不办找理由、只为办好想办法”工作理念，进一步转变工作作风，想方设
法帮助企业和群众快办事、办成事。在接待办事企业和群众时要做到举止文明、热情礼貌，用语规范，用最好的态度、最优的服务赢得企业和群众“零投诉”“零差评”，切实提升企业群众满意度。
35．广泛开展“服务好差我体验”专项活动。结合党史学习教育，开展“我为群众办实事”实践活动，针对各部门负责的政务服务事项办理情况，组织全区各级领导干部每年至少1次以办事人的身份走流程、找问题、优服务，开展“服务好差我体验”专项活动，践行“我为群众办实事”，进一步提升企业群众获得感和满意度。
36．切实发挥青年在优化政务服务工作中示范引领作用。在深化“放管服”改革中充分发挥青年作用，依托政务服务办事大厅，扎实推进青年志愿服务站、青年之家等场所建设，组织青年志愿者为企业群众提供预约服务、领办帮办、政策咨询、窗口引导、维护秩序等志愿服务，以青年文明号创建促进服务提升，切实发挥青年在政务服务工作中的示范引领作用。
37．常态化开展监督曝光。各乡镇街道、各部门要直接面向服务对象聘请政务服务“监督员”，帮助收集企业和群众办事过程中面临的堵点、难点和痛点问题并提出合理化意见建议。各乡镇街道、各部门负责同志要深入一线，体验式开展暗访调研，真正发现问题、推动解决问题。建立媒体监督曝光制度，支持媒体单位挖掘问题线索，直接向社会公众曝光。建立健全政务服务曝光问题督办、整改、考核和问责机制，对媒体公开曝光问题以及省、市、区政务服务办转办交办的问题线索，要第一时间组织工作组迅速调查核实，并于5个工作日内上报调查处理情况。
三、强化保障（一）加强组织领导。区“放管服”改革工作领导小组要统筹协调负总责，将打造“吉事即办”政务服务品牌作为全区深化“放管服”改革重要内容。各乡镇街道、各部门要将打造“吉事即办”政务服
务品牌作为自身重要职责，主要负责同志要认真研究部署，强化推动落实，按照任务分工，制定可量化、可操作、有时限的工作举措。
（二）凝聚改革合力。各乡镇街道、各部门要进一步强化协同配合，形成工作合力，特别是在政策制定、业务协同、系统对接、数据共享等方面加大工作力度,对于跨领域、跨部门、跨层级的重点任务，要加大研究力度，及时协调解决。各乡镇街道、各部门要在人员、经费、设备等方面为“吉事即办”政务服务品牌创建工作提供有力保障。区政府办公室（区政务服务办）负责区“放管服”改革工作领导小组的统筹推进工作；区行政服务中心负责具体组织实施，并建立工作台账，及时汇总反馈各乡镇街道、各部门工作进展情况；区财政部门负责打造“吉事即办”政务服务品牌工作经费保障；区发改部门负责涉及相关平台建设的项目立项；区大数据中心负责政务数据互联互通，平台建设技术保障，特别是争取国家和省市数据下沉使用等。
（三）狠抓督查考核。区政府办公室（区政务服务办）、区行政服务中心负责“吉事即办”政务服务品牌创建各项工作任务的督办落实，定期、不定期开展工作督查及通报，并将该项工作纳入2022年度全区“五型”政府建设重点任务，牵头协调解决遇到的问题；对工作不力、推诿扯皮、群众满意度低的乡镇和单位，适时进行约谈。各乡镇街道、各部门推进落实情况将纳入区高质量发展和区直单位绩效管理考评内容。
（四）强化宣传引导。各乡镇街道、各部门要重点围绕打造“吉事即办”政务服务品牌进行宣传报道，在区政府网站、相关媒体开设相关栏目，让广大群众直观、全面地了解我区打造“吉事即办”政务服务品牌工作；及时准确发布信息，拓宽公众参与渠道，宣传我区品牌打造工作中
涌现的好做法、好成效，营造良好的舆论氛围。要加强信息公开，依法依规公开、解读打造“吉事即办”政务服务品牌等信息，及时回应社会关切。
篇十五：政府政务服务品牌建设方案
xx政务发〔2011〕4号中共秦皇岛市人民政府政务服务中心委员会关于印发《开展“政务服务先锋”党建品牌创建活动实施方案》的通知
各党支部：现将《开展“政务服务先锋”党建品牌创建活动实施方案》印发给你们，请认真遵照执行。中共秦皇岛市人民政府政务服务中心委员会2011年2月25日开展“政务服务先锋”党建品牌创建活动实施方案为全面推进创先争优活动向纵深发展，提高党建工作创新水平，形成永葆先进性、贯彻落实科学发展观的长效机制，提升党建工作的核心竞争力，经市政务服务中心（以下简称“中心”）党委研究，决定从2011年3月开始至2012年党的十八大召开前，在各党支部和广大党员中深入开展“政务服务先锋”党建品牌创建活动。结合中心实际，特制定本实施方案。一、指导思想坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，认真贯彻党的十七大和十七届四中、五中全会精神，以全面提升党建工作科学化水平为目标，以大力推进党的思想、组织、作风、制度和反腐倡廉建设为重点，以培树先进典型为载体，创新工作方法，树立品牌形象，为中心的跨越式发展提供坚强组织保证。二、目标要求
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以开展“政务服务先锋”党建品牌创建活动作为中心党建工作的总抓手，把党的理想、信念、宗旨、纪律落实到“政务服务先锋”党建品牌的理念和实践中，把实践作为检验创建成效的根本标准，把广大党员和人民群众的意愿作为创建的根本出发点和落脚点，引领中心各党支部和广大党员干部始终走在时代前列。
围绕中心、服务大局。紧紧围绕中心党委的主要任务和工作大局，把党建工作与中心的发展紧密结合起来，充分发挥党组织的领导核心作用、战斗堡垒作用和广大党员的先锋模范作用，使“政务服务先锋”党建品牌创建成为促进中心发展的内在动力。创新发展、提高水平。积极推进党建工作理论、实践、机制、方法创新，不断增强党员队伍的活力，努力建设高素质的党员干部队伍，构建中心党建新格局。
服务群众、凝聚人心。坚持全心全意为人民服务的根本宗旨，把“便民、规范、高效、廉洁”为百姓服务作为崇高职责，严格遵守首问首办负责制、限时办结制、服务承诺制、一次性告知制，多为群众办实事办好事，实现工作流程最优，服务质量最佳，群众反映最好的工作目标。
转变作风、树立形象。强化党性修养，改进工作作风，讲党性、重品行、作表率，保持高尚道德情操，爱岗敬业、淡泊名利，创造一流业绩，树立各党支部和广大党员的良好形象，使“政务服务先锋”党建品牌创建成为提升能力的素质工程。
三、“政务服务先锋”党建品牌内涵及基本理念
（一）品牌内涵
“政务服务先锋”：
践行宗旨、奉献社会、惠民聚力、永葆先进。“政务服务”代表政务服务中心，“先锋”意指标兵、模范、表率、楷模。一个党支部就是一个堡垒，一名党员就是一面旗帜，追寻时代前进的步伐，努力争当勤奋学习、勇于创新、立足本职做贡献的模范；努力争当为社会群众做好事、办实事，帮助群众排忧解难的表率；努力争当服务社会、为社会和谐发挥作用的楷模。树立忠诚于党、忠诚于人民，让社会群众所信仰、所信赖的先锋队形象。
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（二）基本理念
1、学习理念：习以立德，学以增智，学以创业。始终坚持用马克思主义中国化的最新成果武装头脑，切实做到真学、真懂、真信、真用；坚持总结实践经验，探索实践规律，在工作中学习，在学习中工作，不惟上，不惟书，只惟实；努力掌握和运用一切科学的新思想、新知识、新经验，重学好学、勤学苦学、广学博学，在建设学习型党组织、成为学习型党员中作表率。
2、工作理念：把工作做到最好，让优秀成为习惯。立足本职，扎实工作，求真务实，积极进取，创造经得起实践、群众和历史检验的业绩；严于律己，率先垂范，凡是岗位职责要求的必须做好，凡是要求群众做到的必须首先做得更好；坚持不断挑战自我，勇往直前，永不停滞，永不满足，永葆先进，在争创一流中不断追求卓越。
3、服务理念：心系群众、真情服务。全心全意为社会、为群众服务，把满足群众的需求作为服务的价值取向，把复杂繁琐的服务过程留给自己，把快速解决问题的结果交给群众，追求服务群众零距离、服务质量零差错，以群众满意的服务，树立党组织和党员的良好社会形象。
4、团队理念：团结友爱，尽责奉献。一个党组织一个堡垒、一名党员一面旗帜、牢固树立党的宗旨意识，平常时刻表率作用显出来，关键时刻勇于担当站出来，危难时刻甘于奉献豁出来，每时每刻社会形象树起来。
5、xx理念：以正立廉，以明求廉，以肃保廉。教育和引导广大干部职工自觉树立正确的理想信念和人生观，自觉抵御拜金主义、享乐主义、极端个人主义等消极腐
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朽思想和不良作风的影响，筑牢拒腐防变的思想道德防线，真正做到廉洁勤政。
四、方法步骤（一）分两个阶段实施1、第一阶段：从现在起，着重围绕迎接建党90周年开展系列活动，制定具体活动安排，在中心兴起开展党建品牌创建活动热潮。2、第二阶段：从2011年7月开始，着重围绕迎接党的十八大开展活动，各党支部和广大党员要以昂扬向上的精神风貌、更加出色的工作业绩向党的十八大献礼。（二）抓好三个重点环节按照动员部署、公开承诺、领导点评、群众评议、总结典型等基本步骤要求，突出抓好三个重点环节：1、争创佳绩。广泛开展“当先锋、作表率、树形象、创品牌”主题实践活动，组织动员各党支部和全体党员立足本职岗位，创造一流业绩，争当勤奋学习、改革创新、敬业奉献的先锋；全心全意为人民服务，争当服务群众、为民造福、做群众工作的先锋；带头践行社会主义核心价值观，争当推动科学发展、促进社会和谐、引领社会文明的先锋，树立良好的岗位形象、为民形象和社会形象。2、选树典型。及时发现、培育、总结各党支部和党员在创建活动中创造的好经验、好做法，以及活动中涌现出来的党支部和党员的先进事迹；深入挖掘先进典型的时代内涵、精神实质和核心价值，通过媒体宣传、经验交流、实地观摩、宣讲报告等形式，大张旗鼓地宣传推广先进典型，用先进典型推动活动的深入开展。
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3、扩大影响。牢固树立“单位围墙之内无品牌”的理念，利用网络和新闻媒体等载体，加大宣传力度，面向社会、面向企业、面向群众宣传品牌理念，推介先进典型，不断扩大品牌的知名度和美誉度。
五、组织领导（一）明确领导责任。中心创先争优组织机构作为开展“政务服务先锋”党建品牌创建活动的领导小组和办公室，负责创建活动的组织领导和指导协调。（二）突出实践特色。注重抓好“三个结合”，即党建品牌创建活动与服务群众、为群众办好事办实事相结合，与创建优质服务窗口相结合，与加强和改进干部作风建设相结合；以开展党建品牌创建活动推动中心工作的创新与发展，以各项工作取得的新成就、新突破来衡量和检验创建活动的成效；不断丰富活动内容、创新活动方式、改进活动手段、增强活动的吸引力和感染力。（三）注重宣传引导。充分运用宣传栏、政务服务动态、政务服务网、党课、电子屏幕、“每月一课”、共产党员倡议书、文体活动以及《廉政教育手册》等平台，大力宣传开展党建品牌创建活动的意义，用典型教育引导广大党员干部，在中心机关和窗口形成学习先进、崇尚先进、争当先进的良好风气。（四）强化督促落实。采取召开座谈会、经常性督查、随机抽查等方式，了解掌握活动进展情况，总结交流经验，研究解决新的问题。确保“政务服务先锋”党建品牌创建工作始终沿着正确方向健康有序的发展。
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