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医院精神文明建设工作总结
医院精神文明建设工作总结
按照集团公司安排，集团公司年终检查第6检查组，对永定庄煤业公司、雁崖煤业公司、二医院、三医院、肿瘤医院、职防院进行年终综合工作检查，并于2017年1月23日对永定庄矿进行了现场抽查。下面将第6组的检查情况汇报如下：
一、责任书经营指标和重点工作完成情况
永定庄煤业、雁崖煤业、二医院、三医院、肿瘤医院、职防院6个单位全年各项经营指标和重点工作预计全部完成。
二、被检单位行政工作特色
永定庄煤业：
2017年，永煤紧紧围绕“保产量，抓准备，上标准”的工作思路，严格经营管理考核，强化质量标准化建设，各项工作取得了可喜成绩。一是原煤产量再创新高。圆满的完成了15#层8101、8102、8105工作面的回采任务，提前13天完成全年290万吨奋斗目标，全年完成3000666吨。二是重点工程稳步推进。对于公司技改项目以及集团公司安排的重点工程，超前谋划，排定施工进度网格图，明确责任人和责任时间，加快施工速度，严格按考核奖罚，均按期完成了项目建设。7月18日完成了15-2#层8201首采综放工作面三机配套地面联合试运转；9月15日完成了新主扇更换正式运转；110月1日实现了15-2#层8201首采综放工作面的正式开采。创造了集团公司综放支架解体安装最快纪录和集团公司主扇安装最快纪录。
雁崖煤业：
2017年以来，在面对矿井资源严重枯竭、地质条件复杂、安全管理难度加大的困难，雁崖公司以2017年7月2日、2017年11月5日郭金刚总经理组织召开的两个现场会精神，科学谋划，统筹安排，煤炭生产和重点工作稳步推进，降本增效成绩显著。一是克服困难精采细采。科学组织了14412盘区81205、81209工作面搬家准备工作。
圆满完成了14412盘区81209工作面的开采工作。二是塔山扩区承包开采全面提升。围绕“建设标准化盘区，推进精细化管理”的“两化”目标，全面实现了安全提升、产量提升、管理提升、效益提升、素质提升。三是很抓了成本控制。下达了成本利润分口分级计划和考核计划，做到每个领导、各个部门都有指标，加强可控费用管理，全年共压缩可控管理费用76万元；优化了设备运行，对运行时间进行了科学调整，耗电量大幅降低，比去年下降356万度，节约资金213.6万元。严格控制了招待费、办公费、差旅费等，全年未发生社会营业性酒店、饭店业务招待费用，日常办公费和差旅费也得到了有效控制。通过优化设计，将锚杆排距由原来1.0m扩大到1.2m，锚索排距由原来3m扩大到3.6m，每米节2##约支护费113.1元。优化了掘进方法，全年节支160.6万元。
二医院：
2017年主要开展了“优质服务与病人感受年”活动。一是成立了领导机构，通过动员部署和责任部门组织实施，从患者就医感受出发，从病人满意出发，公开了医疗服务项目、收费标准、药品耗材价格等信息，优化了挂号、收费、药房、门诊等窗口服务流程，加强了医患沟通，规范了诊疗服务行为。二是开展了首问负责制，推进“优质护理服务示范工程”，做到了来有迎声、走有送声、治疗有称呼声、合作后有谢声。三是坚持了首诊负责制，让病人在就诊过程中，遇问有人答，事事有人管。四是开展了机关职能部门深入基层单位联点帮扶活动，解决了基层科室、分院、社区卫生服务中心的实际困难，帮助基层改进和规范了内部管理，提高了基层单位的管理水平。五是举办了护士长以上中层干部培训班，进一步统一思想，凝聚共识，使护士长以上中层干部明确了领导干部讲政治、顾大局、懂规矩、守纪律的重要意义、深刻内涵，加强了中层领导干部的作风建设，提升了中层领导干部的管理执行力、组织协调能力、上下级关系处理能力。
三医院：
狠抓医德医风建设和三好一满意活动，利用阳光服务平台，解决医患矛盾，2017年通过组织退红包42人91次，患者满意度平均3达96.3%。医院今年制定了2017年经营管理十条规定，对各部门费用进行了核定，医院对完成情况进行考核，各项费用同比去年均有下降。
肿瘤医院：
深化“三好一满意”（服务好、质量好、医德好，群众满意）活动，通过牢固树立“以病人为中心、服务第一、质量第一”的理念，切实增强服务意识，改善服务态度，优化服务流程，提升服务水平，在全部肿瘤科室为患者提供全程优质护理服务，努力做到服务好；通过把“三好一满意”活动与以“持续改进医疗质量，保障医疗安全”的“医疗质量万里行”活动相结合，严格落实首诊负责制、三级医师查房制、疑难病例讨论、危重病人抢救、会诊、术前讨论等核心制度，增强质量安全责任意识，努力做到质量好；通过加强理论教育和学习，把培养高尚的职业道德与提高业务医疗水平放在同样重要的位臵，本着合理用药、合理检查、合理治疗、合理收费的原则实现便民利民惠民，努力做到医德好；通过开展对出院病人的回访、门诊及住院病人的现场问卷调查，领导干部信访接待日和公休座谈会等制度，关注患者感受，听取患者建议，对存在问题积极整改，树立了风清气正的良好氛围，努力做到群众满意。今年全院共收锦旗23面，感谢信4封，通过组织退红包金额600元，实现患者零投诉。
《医院精神文明建设工作总结》
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